說(shuō)話(huà)要得體
第一章 生活需要好口才
面試語(yǔ)言：助你一舉成功
職場(chǎng)語(yǔ)言：讓工作稱(chēng)心如意
推銷(xiāo)語(yǔ)言：讓客戶(hù)解囊
服務(wù)語(yǔ)言：溫暖顧客的心
電話(huà)語(yǔ)言：用聲音代替一切
巧開(kāi)尊口：如何和陌生人交流
寒暄語(yǔ)：深入交流的“開(kāi)場(chǎng)白”
自我介紹：推銷(xiāo)自己的藝術(shù)
約會(huì)語(yǔ)言：讓?xiě)賽?ài)早曰成功
交談?wù)Z言：巧妙贏得人心
說(shuō)服語(yǔ)言：讓他人改變立場(chǎng)
談判語(yǔ)言：爭(zhēng)取更大的權(quán)益
演講語(yǔ)言：抓住觀眾的心靈

第二章 說(shuō)話(huà)的技巧最重要
用歉意彌合雙方裂痕
用贊美拉近彼此距離
用幽默潤(rùn)滑人際關(guān)系
批評(píng)要讓人心悅誠(chéng)服
少用嘴巴，多用耳朵
拒絕別人時(shí)，說(shuō)話(huà)要適當(dāng)
怎樣巧妙打開(kāi)“話(huà)匣子”
用恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)促進(jìn)交流
非正式聚會(huì)中的說(shuō)話(huà)技巧
如何突破僵局
安慰人有技巧
如何讓人一見(jiàn)如故
說(shuō)話(huà)要做到畫(huà)龍點(diǎn)睛
控制說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣和時(shí)間
如何對(duì)付惡言相向

第三章 說(shuō)話(huà)的忌諱
與人交談的忌諱
面試語(yǔ)言的禁忌
銷(xiāo)售員的說(shuō)話(huà)禁忌
與人溝通的禁忌
開(kāi)玩笑要適度
爭(zhēng)辯勿傷和氣
改掉不良口頭語(yǔ)
千萬(wàn)不要嘮叨
少說(shuō)閑話(huà)
力戒浮夸言詞

辦事要聰明
第一章 成功辦事有技巧
第二章 打造人脈好辦事
第三章 辦事的禁忌

做人要低調(diào)
第一章 做人先修德
第二章 做人要有好心態(tài)
第三章 做人的誤區(qū)