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第一章
說話要看對象
有一句話說得好:“會干的不如會說的!甭斆魅瞬粫f起話來滔滔不絕,而是能把握分寸,見到什么人說什么話,到什么山唱什么歌。每個人的身份、性格都有所不同,見到不同的人,說話的語氣、態(tài)度、說話方式都要有所不同。說話前要先了解對方的喜好與性格,靈活多變,對癥下藥,真正做到把話說到別人的心坎里。
◎ 話有千萬種,應(yīng)因人而異
俗話說:“到什么山唱什么歌;見什么人說什么話!痹谀阏f話之前,一定要充分考慮對方是什么類型的人,然后再張口說話。
不要以為你一貫的說話方式適合所有的人。在面對不同類型特點(diǎn)的人的時(shí)候,如果都用同一種說話方式,是行不通的。和不同職業(yè)、不同性格、不同學(xué)識、不同年齡、不同性別的人打交道,采取的方法也是不一樣的。只有對不同的人說不同的話,把握好說話的方式,才能更好地進(jìn)行溝通。
1. 和性格各異的人交談
面對性格不同的人,你說話的方式也要不同。對一個很深沉的人,如果你總是說玩笑話,對方會覺得你很輕;對一個很幽默的人,如果你總是說很深沉的話,他會覺得你很死板。我們面對不同的人,從說話的語氣上應(yīng)該注意有所區(qū)別。對男性說話,可以豪爽一點(diǎn);而對女性說話,應(yīng)該委婉細(xì)膩一些,你要是說話太直白,可能會弄得對方很尷尬,讓對方接受不了。所以,我們在和別人說話的時(shí)候,一定要選擇正確的說話方式,才不會讓對方覺得厭煩。
2. 和不同年齡的人交談
不同年齡的人,興趣和愛好都不一樣,關(guān)注的焦點(diǎn)也會不一樣。年輕人初入社會,會比較喜歡一些有活力、有激情的東西。再加上年輕人容易心浮氣躁,情緒容易沖動,在和他們講話的時(shí)候,你最好選擇一些時(shí)尚的話題,至少不要用太過陳舊的東西與他們談?wù)。另外,與年輕人談?wù)摰臅r(shí)候,你的語氣可以輕松一點(diǎn),不要太過嚴(yán)肅。
和中年人交談的時(shí)候,你不能顯得太過輕浮。他們的心理已經(jīng)成熟,會更關(guān)注與其自身利益相關(guān)的話題。而且人到中年,難免會有一些城府,所以和中年人說話,你應(yīng)該選擇一些貼近現(xiàn)實(shí)生活的話題,口氣也應(yīng)該適當(dāng)?shù)膰?yán)謹(jǐn)一些。
如果你是和老年人交談,那么不管你的職位高低,你一定要顯示出對他的尊敬。老年人喜歡談?wù)撨^去的事情,這時(shí)候你不能顯得不耐煩,而是應(yīng)該顯得很感興趣,并且附和著他說話。這樣的話,他自然就會覺得你是一位不錯的聊友了。
3. 和與你文化程度有差異的人交談
交談?wù)唠p方由于文化程度不同,所接觸的東西會有所不同,理解能力和欣賞水平也會有所不同。同時(shí),文化程度也決定著一個人的生活環(huán)境,生活環(huán)境的不同,也會決定一個人說話和聽話習(xí)慣的不同。所以,在你說話之前,先要了解對方的情況,如果你的文化程度比他高,你可以放低你的姿態(tài),聊一些對方所熟知的話題,用直白的話和他進(jìn)行交流。如果你交流的對象文化程度很高,你可以用請教的方式和他交流,從而滿足他的虛榮心,他自然就會喜歡和你交流。不要在一群學(xué)問低的人面前說一些高深莫測的話,那樣會讓人覺得你在賣弄?墒侨绻趯W(xué)識淵博的人中間你再去說一些低俗的話,就會讓人覺得你格格不入。
4. 和職業(yè)不同的人交談
俗話說“隔行如隔山”,不同的職業(yè),決定了一個人不同的說話方式。做銷售的人,可能說起話來會洪亮一些,話可能會多一些。做研究工作的人,可能會低調(diào)一些,說的話也沒有那么多。因?yàn)樗麄兊墓ぷ髟,與人接觸打交道會少一些,如果你們的職業(yè)沒有交集的地方,你就可以從生活方面或者是以共同的興趣愛好為話題。從事以體力勞動為主的人說起話來可能會直白一些,在和他們說話的時(shí)候,你可以用直白的方式和他們交流。如果你滿口術(shù)語、之乎者也,對方會覺得你是故意在他們面前顯擺。而從事文字工作、教育工作的人,在說話的時(shí)候常會給人以文縐縐的感覺,而且他們的幽默方式,可能會有所不同,文字游戲也會常常出現(xiàn),他們對生活、對事情的看法和感慨也會多一些。跟這樣的人打交道,你的腦子和嘴巴一定要轉(zhuǎn)得快,可能你不是這個意思,可是如果你表述不清,就會讓對方誤解。而對于經(jīng)商的人,你可以談一下最近的經(jīng)濟(jì)形勢,或者一些生意上的事情。但是,你一定要掌握說話的分寸,每個商人都有自己的商業(yè)機(jī)密,你若是問得太多,對方可能會覺得你另有所圖。
在生活中,每個人的性格喜好各有不同,所以我們對不同的人要區(qū)別對待,具體問題具體分析。想要成為一個受歡迎的人,就必須學(xué)會看人說話,找到適合的話題,才能更順利地進(jìn)行你們之間的溝通。
生活中的人形形色色,每個人的心理、脾氣、語言、習(xí)慣都不相同,每個人對語言的要求也是不同的,我們不能對每個人說話都用一種語言態(tài)度來表達(dá)。對語言的表達(dá),你一定要把握好。
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