第一章贊美激勵(lì)，好下屬往往是夸出來的
　　贊美激勵(lì)是員工成長(zhǎng)和發(fā)展的沃土，一般來說，好下屬往往是夸出來的。真誠(chéng)的贊美，一句良言，一個(gè)微笑，往往能讓人感到親切。如果說興趣是最好的老師，那么贊美則是最大的激勵(lì)。因此，好員工不是管出來的，而是夸出來的。
　　最簡(jiǎn)單的方法是夸獎(jiǎng)和贊美他
　　獲得贊美是人最根本的心理需求。身為管理者，要珍惜你的下屬，看重他的成就，讓他感覺到你欣賞他。而要做到這一點(diǎn)，最簡(jiǎn)單直接的方法就是：夸獎(jiǎng)和贊美他。
　　某公司經(jīng)理時(shí)常到各工作場(chǎng)所巡視，一旦發(fā)現(xiàn)工作出色，或者在動(dòng)腦筋設(shè)計(jì)新方案的員工，就在全體員工集會(huì)時(shí)當(dāng)眾加以贊揚(yáng)。
　　數(shù)年后，該公司的一位退休人員說：“幾年前，我曾為公司設(shè)計(jì)出一種新產(chǎn)品，得到了經(jīng)理的獎(jiǎng)賞。當(dāng)經(jīng)理在會(huì)上提到這件事時(shí)，我很吃驚，也很感動(dòng)，覺得死而無憾。多年來，我默默為公司所做的努力，終于以這種形式被經(jīng)理承認(rèn)，我感到非常滿足。而且，在退休歡送會(huì)上，經(jīng)理又再度提起這件事，我禁不住流下眼淚�！�
　　通過這個(gè)小小的事例可以看出，員工在得到認(rèn)可后是何等的愉快，何等的激動(dòng)。員工的努力工作如果能經(jīng)常被贊賞的話，那么員工的心理就在很大程度上得到了滿足。
　　對(duì)于員工，不論他們的想法多么少，他們的建議多么微不足道，領(lǐng)導(dǎo)只要發(fā)現(xiàn)，就應(yīng)給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)并且稱贊他們。
　　每個(gè)人都希望自己的工作能被肯定，誰也不愿意自己辛辛苦苦地干了半天，卻得不到領(lǐng)導(dǎo)的一點(diǎn)肯定。假如一個(gè)員工老是得不到肯定的話，那么他今后肯定會(huì)失去對(duì)工作的興趣，失去對(duì)工作的主動(dòng)性。領(lǐng)導(dǎo)如果了解員工的這一心態(tài)，就應(yīng)及時(shí)給員工必要的鼓勵(lì)，以達(dá)到激勵(lì)土氣、鼓舞人心的效果。
　　同樣，當(dāng)下屬呈上的是最好的工作成果而你卻視而不見時(shí)，很容易讓下屬失望，覺得何必這么辛苦工作，何必要求自己做這么多、做得這么完美。長(zhǎng)此以往，工作品質(zhì)就會(huì)因此而漸漸下降，工作表現(xiàn)必定也會(huì)變差。毫無疑問，任何人都是需要激勵(lì)、需要被別人承認(rèn)的，因此當(dāng)下屬費(fèi)盡心思干完一件事后，你至少應(yīng)對(duì)他說句：“太棒了，干得不錯(cuò)。”
　　通常情況下，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的要求大致如下：工作是否達(dá)到了目標(biāo)，對(duì)事業(yè)有無貢獻(xiàn)，是否進(jìn)步了，有沒有造成損失。有些領(lǐng)導(dǎo)硬將這幾點(diǎn)放在一塊作為評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，未能同時(shí)達(dá)到的就不加以獎(jiǎng)勵(lì)，但事實(shí)上同時(shí)達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)的員工幾乎沒有。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從鼓勵(lì)員工的愿望出發(fā)，只要員工能達(dá)到其中的任何一項(xiàng)要求，就應(yīng)當(dāng)給予表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。
　　管理一點(diǎn)通
　　人都有一種渴望被認(rèn)可的心理。每一個(gè)員工都希望別人對(duì)自己的成功表示贊揚(yáng)，以達(dá)到心理滿足。作為領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，及時(shí)對(duì)員工予以激勵(lì)，讓員工知道自己得到了承認(rèn)，受到了尊重，從而獲得自我滿足感。這種方法不僅不用花費(fèi)較大的心血和資金，還簡(jiǎn)單易行，起到的效果也比較理想。
　　表?yè)P(yáng)下屬要講究方式
　　想一想你曾經(jīng)得到過的分量最重的表?yè)P(yáng)是什么？讓這一記憶在你的腦海中重放一下。這一贊揚(yáng)是否讓你更加積極？更有工作效率？是否改變了你看待工作的方式？
　　優(yōu)秀的管理者一定要懂得如何激勵(lì)員工，激發(fā)他們的工作熱情。要想讓員工竭盡全力地為公司服務(wù)，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是一種好辦法，高額薪金、年終分紅會(huì)讓員工斗志昂揚(yáng)，但收服人心，善于表?yè)P(yáng)下屬，常會(huì)收到更好的效果。
　　表?yè)P(yáng)的方式很多，主要有以下幾種：
　　1.當(dāng)眾表?yè)P(yáng)
　　這是最經(jīng)常、最有效的表?yè)P(yáng)形式。由于它是當(dāng)著眾人的面進(jìn)行的，并且對(duì)被表?yè)P(yáng)者的優(yōu)點(diǎn)、成績(jī)做出明確的說明、表述和評(píng)價(jià)，因而激勵(lì)作用就更大些。它不僅是對(duì)被表?yè)P(yáng)者的肯定和鼓勵(lì)，也是對(duì)其他人的教育和號(hào)召。
　　當(dāng)眾表?yè)P(yáng)的具體形式有：在日常工作例會(huì)上進(jìn)行表?yè)P(yáng)；作為工作總結(jié)內(nèi)容的一部分，在階段性或?qū)ｎ}性總結(jié)工作時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)；專門召開表彰會(huì)議，對(duì)一些帶有方向性的先進(jìn)事跡和優(yōu)異成績(jī)進(jìn)行表?yè)P(yáng)。最后這種形式具有極大的嚴(yán)肅性，是將被表?yè)P(yáng)者作為一定時(shí)期內(nèi)的標(biāo)兵和榜樣宣示于眾的，有時(shí)這種表?yè)P(yáng)還要記載在一個(gè)人的歷史檔案上，因而它能極大地增強(qiáng)被表?yè)P(yáng)者的光榮感和自豪感，從而激發(fā)其更大、更持久的積極性。
　　2.間接表?yè)P(yáng)
　　即在當(dāng)事人不在場(chǎng)時(shí)，背后進(jìn)行表?yè)P(yáng)。這種方式的表?yè)P(yáng)，不管是在什么會(huì)議或個(gè)別場(chǎng)合進(jìn)行的，都能傳達(dá)到被表?yè)P(yáng)者本人，起到表?yè)P(yáng)的作用。它會(huì)使被表?yè)P(yáng)者感到上司對(duì)他的表?yè)P(yáng)是真誠(chéng)的，不是“當(dāng)面說好話”，所以常常起到某些當(dāng)面表?yè)P(yáng)起不到的積極作用。
　　3.個(gè)別表?yè)P(yáng)
　　領(lǐng)導(dǎo)者在同下屬見面時(shí)，對(duì)其進(jìn)步、優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)當(dāng)面稱贊幾句，便能起到一定的鼓勵(lì)作用。下屬就會(huì)感到上司是了解自己的工作的，自己的努力沒有白費(fèi)，從而保持以致發(fā)揮更大的積極性。
　　個(gè)別表?yè)P(yáng)在具體形式上，對(duì)不同的下屬應(yīng)有所不同。如對(duì)年輕人，在語氣上可稍帶夸獎(jiǎng)的意味；對(duì)有威望的長(zhǎng)者，在語氣上則應(yīng)帶有敬重的意味；對(duì)反應(yīng)敏捷的人，只要三言兩語甚至稍有暗示，他就能感覺到了；而對(duì)于疑心大的人，則應(yīng)該把話說清楚，以免產(chǎn)生誤解。
　　個(gè)別表?yè)P(yáng)這種方式具有很大的靈活性，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行，表?yè)P(yáng)的面也很寬。但它在使被表?yè)P(yáng)者增強(qiáng)榮譽(yù)感和對(duì)其他人的激勵(lì)作用上，則不如當(dāng)眾表?yè)P(yáng)有力。