第一章 旅游消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
1．航空公司拒載旅客，應(yīng)當(dāng)如何賠償損失？
2．在旅游行程中，導(dǎo)游是否有權(quán)擅自改變計(jì)劃？
3．旅行社取消已確定的旅游，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)何種責(zé)任？
4．不按約兌現(xiàn)活動(dòng)內(nèi)容，應(yīng)否承擔(dān)違約責(zé)任？
5．經(jīng)營者私自轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)導(dǎo)致游客權(quán)益受損，應(yīng)否承擔(dān)違約責(zé)任？
6．旅游公司擅自減少旅游景點(diǎn)，應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任？
7．游客未購票但因交通事故傷亡，能否請求承運(yùn)人賠償？
8．學(xué)生旅游途中被動(dòng)物咬傷，責(zé)任應(yīng)當(dāng)如何確定？
9．隨團(tuán)旅游食物中毒，應(yīng)當(dāng)如何確定賠償責(zé)任？
10．游客意外受傷，旅行社應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任？
11．游客隨身攜帶的物品遺失，旅行社應(yīng)否賠償？


第二章 交通消費(fèi)權(quán)益保護(hù)
1．旅客途中死因不明，承運(yùn)人怎樣承擔(dān)賠償責(zé)任？
2．車站未盡告知義務(wù)造成乘客漏乘，應(yīng)當(dāng)怎樣承擔(dān)何種責(zé)任？
3．司機(jī)違章操作致乘客傷害，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)何種賠償責(zé)任？
4．火車晚點(diǎn)致臥鋪票作廢，車站應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任？
5．公交服務(wù)者緊急剎車致傷旅客，應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任？
6．乘客避險(xiǎn)跳車受傷，應(yīng)當(dāng)由誰承擔(dān)責(zé)任？
7．乘客因司機(jī)減速過快而摔倒，應(yīng)當(dāng)如何確定賠償責(zé)任？
8．車門斷開致傷乘客，公交公司應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任？


第三章 食宿消費(fèi)權(quán)益保護(hù)
1．用餐時(shí)使用的卡式爐氣罐發(fā)生爆炸，應(yīng)當(dāng)如何確定賠償責(zé)任？
2．利用客房電話頻繁撥打信息咨詢臺(tái)，應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任？
3．旅客在酒店內(nèi)遭人毆打，酒店應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任？
4．旅客不滿意住宿條件，退房后能否要求賠償？
5．旅客在賓館丟車，賓館應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任？


第四章 購物消費(fèi)權(quán)益保護(hù)
1．商店告示“酬賓銷售，概不退貨”，消費(fèi)者購物后發(fā)現(xiàn)假貨應(yīng)否退還？
2．消費(fèi)者抄價(jià)格招致毆打，商家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)哪些責(zé)任？
3．超市對顧客進(jìn)行搜身，應(yīng)否承擔(dān)精神損害賠償責(zé)任？
4．商店出售過期食品，應(yīng)否加倍賠償？
5．電子城經(jīng)營不符合產(chǎn)品說明質(zhì)量的收錄機(jī)，購買之后能否退還？
6．新購相機(jī)出現(xiàn)故障導(dǎo)致美景曝光，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)如何索賠？
7．購買火車票被要求必須附帶購買人身保險(xiǎn)，能否要求賠償？
8．購買商品時(shí)贈(zèng)品有假，商家應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任？
9．報(bào)紙版面數(shù)量不足，應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任？
10．消費(fèi)者權(quán)益受到侵害，消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)盡到哪些職責(zé)？
11．消費(fèi)者購物離開之后，經(jīng)營者是否有義務(wù)補(bǔ)開發(fā)票？
12．商品品牌內(nèi)容與實(shí)際不符，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)何種責(zé)任？
13．經(jīng)營者銷售“水貨”手機(jī)，應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任？
14．已經(jīng)投保的產(chǎn)品爆炸傷人，生產(chǎn)者應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任？
15．游客知假買假，經(jīng)營者應(yīng)否承擔(dān)責(zé)任？
16．消費(fèi)者購買偽劣產(chǎn)品，被退還后能否仍然要求賠償？
17．在事先有聲明的情況下，照相館能否扣留顧客的照片底片？
18．游泳池管理不善造成嚴(yán)重后果，經(jīng)營者應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任？
19．娛樂場所設(shè)施不安全致人死亡，經(jīng)營者應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任？
20．小孩從購物車上摔下，商場應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任？
21．經(jīng)營者承諾保管服務(wù)的財(cái)物受損，應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任？
22．第三人丟失保管人無償保管的他人財(cái)物，應(yīng)當(dāng)由誰承擔(dān)賠償責(zé)任？


附錄
中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法
中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法
中華人民共和國旅游法
旅行社條例
參考書目