第一章 認識社交禮儀 1
第一節(jié)　應知應會　2
一、社交與社交禮儀　2
二、社交禮儀的原則　8
三、社交禮儀的功能　13
四、社交禮儀的修養(yǎng)　19
第二節(jié)　能力提升　23
一、案例討論　23
二、實訓項目　25
三、閱讀思考　26
課后練習　28
課后評價考核　29
第二章　儀容禮儀　30
第一節(jié)　應知應會　31
一、儀容的基本要求　31
二、化妝　33
三、飾發(fā)　38
四、護手　41
第二節(jié)　能力提升　42
一、案例討論　42
二、實訓項目　44
三、閱讀思考　44
課后練習　45
課后評價考核　46
第三章　服飾禮儀　47
第一節(jié)　應知應會　47
一、正裝的穿著　47
二、服裝的色彩組合　53
三、著裝與自身形象相和諧　55
四、著裝與出入場所相協(xié)調　56
五、著裝整體要和諧　58
六、飾物佩戴　59
第二節(jié)　能力提升　66
一、案例討論　66
二、實訓項目　67
三、閱讀思考　68
課后練習　70
課后評價考核　71
第四章　儀態(tài)禮儀　72
第一節(jié)　應知應會　74
一、體態(tài)　74
二、表情　82
三、手勢　88
四、舉止　93
第二節(jié)　能力提升　94
一、案例討論　94
二、實訓項目　97
三、閱讀思考　99
課后練習　100
課后評價考核　101
第五章　會面禮儀　102
第一節(jié)　應知應會　103
一、稱呼　103
二、問候　105
三、介紹　106
四、握手　110
五、名片　113
六、饋贈　116
七、拜訪　122
八、接待　125
第二節(jié)　能力提升　130
一、案例討論　130
二、實訓項目　133
三、閱讀思考　134
課后練習　136
課后評價考核　137
第六章　溝通禮儀　138
第一節(jié)　應知應會　139
一、交談禮儀　139
二、電話禮儀　155
三、網(wǎng)絡禮儀　161
第二節(jié)　能力提升　165
一、案例討論　165
二、實訓項目　168
三、閱讀思考　169
課后練習　171
課后評價考核　172
第七章　職場禮儀　173
第一節(jié)　應知應會　174
一、工作交往藝術　174
二、辦公室禮儀　176
三、求職面試禮儀　180
第二節(jié)　能力提升　194
一、案例討論　194
二、實訓項目　196
三、閱讀思考　197
課后練習　201
課后評價考核　201
第八章　活動禮儀　202
第一節(jié)　應知應會　203
一、專題會議禮儀　203
二、儀式活動禮儀　211
三、宴請活動禮儀　217
第二節(jié)　能力提升　226
一、案例討論　226
二、實訓項目　228
三、閱讀思考　230
課后練習　233
課后評價考核　233
第九章　涉外禮儀　234
第一節(jié)　應知應會　235
一、涉外禮儀修養(yǎng)　235
二、涉外基本禮儀　242
第二節(jié)　能力提升　251
一、案例討論　251
二、實訓項目　253
三、閱讀思考　254
課后練習　255
課后評價考核　256
參考文獻　257