《電子化公共服務(wù)需求偏好、服務(wù)質(zhì)量與民眾滿意度：問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析報(bào)告》在借鑒國內(nèi)外相關(guān)研究成果基礎(chǔ)上，將公眾對電子化公共服務(wù)的需求情況及其影響因素、電子化公共服務(wù)質(zhì)量與公眾滿意度整合進(jìn)同一分析框架，以國家八大綜合配套改革實(shí)驗(yàn)區(qū)為調(diào)查對象，通過大規(guī)模的問卷調(diào)查，系統(tǒng)研究并分別描述上海浦東新區(qū)、深圳、天津?yàn)I海新區(qū)、成都、重慶、武漢、長沙、沈陽八個(gè)城市（區(qū)）政府網(wǎng)站服務(wù)公眾需求情況及其影響因素，政府網(wǎng)站服務(wù)公眾滿意程度及其影響因素，系統(tǒng)分析中國電子化公共服務(wù)現(xiàn)狀與存在問題，并提出相應(yīng)的對策建議，為完善電子化公共服務(wù)提供了科學(xué)的決策依據(jù)。