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基于顧客價(jià)值的在線旅游企業(yè)差異化戰(zhàn)略研究

基于顧客價(jià)值的在線旅游企業(yè)差異化戰(zhàn)略研究

定  價(jià):35 元

        

  • 作者:李東娟
  • 出版時(shí)間:2015/4/1
  • ISBN:9787516159996
  • 出 版 社:中國社會(huì)科學(xué)出版社
  • 中圖法分類:F592.6 
  • 頁碼:146
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開本:16K
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  《基于顧客價(jià)值的在線旅游企業(yè)差異化戰(zhàn)略研究》在總結(jié)和梳理前人研究成果的基礎(chǔ)上,首先分析了在線旅游企業(yè)差異化的性質(zhì)和優(yōu)勢(shì)。同時(shí),提出了顧客價(jià)值的內(nèi)涵及其主要內(nèi)容,并對(duì)在線旅游企業(yè)顧客價(jià)值進(jìn)行了具體分析,提出了在線旅游企業(yè)顧客價(jià)值包含產(chǎn)品價(jià)值、成本價(jià)值、服務(wù)價(jià)值和情感價(jià)值四個(gè)方面的觀點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上,從理論上分析了差異化與在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的內(nèi)在聯(lián)系,構(gòu)建了顧客價(jià)值導(dǎo)向的差異化與在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效關(guān)系的理論模型。通過借鑒現(xiàn)有的量表,結(jié)合在線旅游企業(yè)的實(shí)際情況,并運(yùn)用深度訪談法,經(jīng)過訪談小組反復(fù)討論、修訂和補(bǔ)充等嚴(yán)格的過程,形成了《基于顧客價(jià)值的在線旅游企業(yè)差異化戰(zhàn)略研究》最終的測(cè)量量表!痘陬櫩蛢r(jià)值的在線旅游企業(yè)差異化戰(zhàn)略研究》采用3種數(shù)據(jù)收集方式,選取北京、上海、南京等7個(gè)調(diào)研地域,共回收有效問卷320份。然后運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析軟件,遵循科學(xué)的研究程序,對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析,通過建立結(jié)構(gòu)方程模型,檢驗(yàn)了顧客價(jià)值導(dǎo)向的差異化對(duì)在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響路徑。
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