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老年服務(wù)溝通技巧

老年服務(wù)溝通技巧

定  價(jià):35 元

叢書(shū)名:高等職業(yè)教育“十三五”規(guī)劃教材

        

  • 作者:劉文清
  • 出版時(shí)間:2017/3/1
  • ISBN:9787111555919
  • 出 版 社:機(jī)械工業(yè)出版社
  • 中圖法分類:R473.2 
  • 頁(yè)碼:210
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開(kāi)本:16開(kāi)
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全書(shū)共分7單元,主要包括單元一認(rèn)識(shí)溝通的過(guò)程、單元二老年人有效溝通要點(diǎn)、單元三老年人服務(wù)溝通中的語(yǔ)言和非語(yǔ)言溝通技巧、單元四傾聽(tīng)技巧與會(huì)談技巧、單元五老年服務(wù)中的電話交談技巧、單元六與家庭養(yǎng)老、居家養(yǎng)老老人的溝通技巧、單元七與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老老人溝通以及附錄。全書(shū)內(nèi)容闡述詳實(shí),舉例生動(dòng),體例布局力求新穎,強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)務(wù)結(jié)合。每單元均有單元導(dǎo)讀、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)情境、情境分析、相關(guān)知識(shí)、情境反饋、知識(shí)鏈接、課堂練習(xí)、案例分析、單元小結(jié)等欄目,內(nèi)容豐富,形式多樣,趣味性強(qiáng),便于學(xué)生自主學(xué)習(xí)。
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