第一章　口才決定領(lǐng)導(dǎo)成敗
——練就好口才，提升領(lǐng)導(dǎo)力
好口才是一種軟管理
領(lǐng)導(dǎo)口才源于淵博的學(xué)識(shí)
卓越口才成就卓越領(lǐng)導(dǎo)力
導(dǎo)人心者必導(dǎo)之于言
練口才當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者日常講話六大禁忌
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第二章　一流口才必有一流素養(yǎng)
——領(lǐng)導(dǎo)口才心理素質(zhì)訓(xùn)練
領(lǐng)導(dǎo)者講話要有涵養(yǎng)
領(lǐng)導(dǎo)講話要有良好的心理素質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)講話要有一顆勇敢的心
領(lǐng)導(dǎo)講話要學(xué)會(huì)駕馭情緒
有效掌控情緒，心平氣和講話
訓(xùn)練自控力，升級(jí)表達(dá)力
得意而不忘形，樂而不失風(fēng)度
領(lǐng)導(dǎo)者要加強(qiáng)抑怒修養(yǎng)
練口才當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)：自信力提升口才
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第三章　好口才是千錘百煉出來的
——領(lǐng)導(dǎo)口才基本功訓(xùn)練
語(yǔ)音訓(xùn)練：圓潤(rùn)響亮，悅耳動(dòng)聽
語(yǔ)速訓(xùn)練：清晰表達(dá)，節(jié)奏適中
語(yǔ)義訓(xùn)練：簡(jiǎn)明扼要，干凈利索
語(yǔ)風(fēng)訓(xùn)練一：自然大方，樸素真實(shí)
語(yǔ)風(fēng)訓(xùn)練二：深入淺出，通俗易懂
訓(xùn)練委婉含蓄的說話風(fēng)范
訓(xùn)練風(fēng)度翩翩的說話形象
訓(xùn)練獨(dú)具一格的手勢(shì)語(yǔ)言
訓(xùn)練魅力四射的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言
練口才當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)：展示領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言魅力
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第四章　開口閉口間樹立威信
——領(lǐng)導(dǎo)口才影響力訓(xùn)練
言必信，以信義樹立權(quán)威
重守諾，不亂開空頭支票
記住對(duì)下屬說過的每句話
一視同仁，尊重每一個(gè)人
領(lǐng)導(dǎo)要有聽真話的胸懷
兼聽則明，偏信則暗
獲得下屬信服的說話準(zhǔn)則
關(guān)心和體貼展示領(lǐng)導(dǎo)影響力
給予員工充分的信任和尊重
練口才當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)：維護(hù)威信的語(yǔ)言藝術(shù)
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第五章　機(jī)言妙語(yǔ)破解談話困局
——領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)變口才訓(xùn)練
應(yīng)對(duì)責(zé)難，區(qū)別對(duì)待
咄咄逼人，機(jī)智回?fù)?br />引石攻玉，不戰(zhàn)而勝
虛張聲勢(shì)，震懾心理
言語(yǔ)失誤，及時(shí)補(bǔ)救
將錯(cuò)就錯(cuò)，化解危機(jī)
及時(shí)反駁，理由充分
反敗為勝，博取信任
巧用諧音，化險(xiǎn)為夷
練口才當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)：出色口才讓你如魚得水
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第六章　幽默讓講話者熠熠生輝
——領(lǐng)導(dǎo)幽默口才訓(xùn)練
幽默感提升領(lǐng)導(dǎo)魅力
善幽默者必善管理
幽默是領(lǐng)導(dǎo)必備的語(yǔ)言智慧
領(lǐng)導(dǎo)幽默說話的三條原則
培養(yǎng)幽默口才的六個(gè)竅門
領(lǐng)導(dǎo)如何運(yùn)用幽默與人溝通
領(lǐng)導(dǎo)如何運(yùn)用幽默啟人心智
幽默口才來自平時(shí)的學(xué)習(xí)積累
培養(yǎng)幽默口才，讓事業(yè)錦上添花
練口才當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)：讓修辭為幽默畫龍點(diǎn)睛
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第七章　激勵(lì)有道，讓人人變干將
——領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)口才訓(xùn)練
贊揚(yáng)是對(duì)下屬最好的獎(jiǎng)賞
領(lǐng)導(dǎo)贊揚(yáng)下屬的四大原則
領(lǐng)導(dǎo)贊揚(yáng)下屬的三大方式
樹立目標(biāo)，激發(fā)下屬干勁
巧用激將，激發(fā)下屬潛能
性格各異，激勵(lì)方式有別
實(shí)事求是，措辭恰當(dāng)中肯
贊揚(yáng)下屬的每一個(gè)微小進(jìn)步
贊揚(yáng)下屬閃光點(diǎn)讓他更為優(yōu)秀
鼓勵(lì)受挫的下屬讓他重振旗鼓
練口才當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)：贊揚(yáng)下屬也需要技巧
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第八章　怎樣批評(píng)，員工才愿意聽
——領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)口才訓(xùn)練
批評(píng)會(huì)傷人，指責(zé)須謹(jǐn)慎
掌握大原則，批評(píng)不過火
批評(píng)下屬要注意方式和藝術(shù)
批評(píng)切忌惡語(yǔ)傷人、不分輕重
批評(píng)切忌捕風(fēng)捉影、主觀臆斷
批評(píng)切忌不分場(chǎng)合、不分對(duì)象
批評(píng)切忌喋喋不休、沒完沒了
指責(zé)下屬前先指責(zé)自己
欲抑先揚(yáng)，批評(píng)前先贊揚(yáng)一番
多一些寬容，少一些批評(píng)
練口才當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)：這樣批評(píng)最有效
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第九章　說服有方，把人心凝成一股繩
——領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)口才訓(xùn)練
領(lǐng)導(dǎo)者要敢于直面沖突和矛盾
說服力決定領(lǐng)導(dǎo)力
懂點(diǎn)讀心術(shù)，說服更有效
平息部門沖突，協(xié)調(diào)部門關(guān)系
塑造自由溝通、和睦奮進(jìn)的大家庭
雙向溝通，使各部門達(dá)成共識(shí)
領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)下屬關(guān)系的十大法則
以心換心，有效溝通從心開始
平衡協(xié)調(diào)，學(xué)會(huì)“彈鋼琴”
高效溝通，打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
練口才當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)：當(dāng)好團(tuán)隊(duì)的調(diào)解員
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第十章　說好一席話，開好一場(chǎng)會(huì)
——領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議主持口才訓(xùn)練
精彩開場(chǎng)，先聲奪人
因境制宜，調(diào)動(dòng)情緒
控制節(jié)奏，緊扣主題
打破沉默，積極引導(dǎo)
靈活應(yīng)對(duì)，掌握局面
善始善終，有頭有尾
成功主持政策性會(huì)議的技巧
成功主持總結(jié)性會(huì)議的技巧
練口才當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)：成功主持會(huì)議的八準(zhǔn)則
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第十一章　口若懸河掀起語(yǔ)言風(fēng)暴
——領(lǐng)導(dǎo)演講口才訓(xùn)練
做好登臺(tái)演講前的準(zhǔn)備
構(gòu)思一份完美的演講提綱
演講習(xí)慣決定演講成敗
形成自己的演講風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)演講技能全方位訓(xùn)練
即興發(fā)揮，抓住聽眾的注意力
言語(yǔ)煽情，引起聽眾的共鳴
首尾呼應(yīng)，讓演講渾然一體
演講非語(yǔ)言交流修煉要?jiǎng)t
領(lǐng)導(dǎo)演講一定要避免的禁忌
練口才當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)：演講走進(jìn)新時(shí)代
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