上篇 談判前后
前期準備
任務(wù)一 商務(wù)調(diào)查
任務(wù)二 安排會晤
任務(wù)三 客戶接待（Ⅰ）：問候、引見與客套寒暄
任務(wù)四 客戶接待（Ⅱ）：商務(wù)宴請
任務(wù)五 參觀介紹（Ⅰ）：參觀公司和工廠
任務(wù)六 參觀介紹（Ⅱ）：參觀產(chǎn)品展示室、商品交易會或商展
后期安排
任務(wù)七 觀光購物
任務(wù)八 道別和辭行

下篇 談判磋商
談判磋商
任務(wù)一 開局
任務(wù)二 中途休息、中斷、插曲
任務(wù)三 結(jié)束會談
談判主題和內(nèi)容
任務(wù)四 談判磋商（Ⅰ）：關(guān)于建立業(yè)務(wù)關(guān)系與詢盤、報盤
任務(wù)五 談判（Ⅱ）關(guān)于商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝
任務(wù)六 談判（Ⅲ）關(guān)于價格
任務(wù)七 談判（Ⅳ）：關(guān)于裝運
任務(wù)八 談判（V）：關(guān)于保險
任務(wù)九 談判（Ⅵ）：關(guān)于支付與信用證
任務(wù)十 談判（Ⅶ）：關(guān)于一般條款
任務(wù)十一 談判（Ⅷ）：關(guān)于合同的修改與簽訂
任務(wù)十二 談判（Ⅸ）：關(guān)于抱怨、爭議、索賠、理賠