第一章 市場(chǎng)調(diào)研概述
第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研的概念、特征與類型
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容
第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營(yíng)銷決策的重要性
第四節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研中的道德問題
第五節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研業(yè)的現(xiàn)狀

第二章 市場(chǎng)調(diào)研過程及其管理
第一節(jié) 正確定義調(diào)研問題
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研的過程
第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研過程管理
第四節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書

第三章 二手資料的應(yīng)用
第一節(jié) 二手資料概述
第二節(jié) 二手資料收集系統(tǒng)
第三節(jié) 外部二手資料的正規(guī)來源
第四節(jié) 二手資料的存儲(chǔ)和信息管理
第五節(jié) 獲取二手資料的程序與方法
第六節(jié) 二手資料審查與評(píng)價(jià)

第四章 定性研究調(diào)研方法
第一節(jié) 文案調(diào)研法
第二節(jié) 觀察調(diào)研法
第三節(jié) 焦點(diǎn)座談法
第四節(jié) 深度訪談法
第五節(jié) 投射法

第五章 定量研究調(diào)研方法
第一節(jié) 定性調(diào)查研究與定量調(diào)查研究
第二節(jié) 實(shí)驗(yàn)調(diào)研法
第三節(jié) 問卷調(diào)研方法
第四節(jié) 網(wǎng)上調(diào)研方法

第六章 態(tài)度測(cè)量
第一節(jié) 態(tài)度與行為和營(yíng)銷效果之間的關(guān)系
第二節(jié) 測(cè)量量表
第三節(jié) 選擇量表需要考慮的基本因素
第四節(jié) 態(tài)度測(cè)量和管理決策

第七章 問卷設(shè)計(jì)
第一節(jié) 問卷設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)
第二節(jié) 問卷中的問題設(shè)計(jì)
第三節(jié) 問卷的整體設(shè)計(jì)
第四節(jié) 問卷調(diào)研的發(fā)展趨勢(shì)

第八章 市場(chǎng)調(diào)研抽樣方法
第一節(jié) 抽樣調(diào)研的基本概念
第二節(jié) 概率抽樣方法
第三節(jié) 非概率抽樣方法
第四節(jié) 抽樣誤差與樣本容量的確定

第九章 市場(chǎng)調(diào)研資料的整理與分析
第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研資料的接收和編輯
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研資料的編碼和錄入
第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研資料的統(tǒng)計(jì)分析
第四節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研資料的理論分析

第十章 市場(chǎng)調(diào)研資料分析方法
第一節(jié) 差分統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)
第二節(jié) 二元變量相關(guān)與回歸分析
第三節(jié) 多變量數(shù)據(jù)分析

第十一章 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
第一節(jié) 調(diào)研報(bào)告的作用和種類
第二節(jié) 調(diào)研報(bào)告的格式與內(nèi)容
第三節(jié) 調(diào)研報(bào)告準(zhǔn)備的原則
第四節(jié) 口頭報(bào)告

第十二章 市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)施與控制
第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研隊(duì)伍的組織
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研隊(duì)伍的培訓(xùn)
第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研隊(duì)伍的監(jiān)督管理

參考文獻(xiàn)