前言
一、變革管理
分粥效應 制度改變行為
懶螞蟻效應 留點時間用來“發(fā)呆”
毛毛蟲效應 創(chuàng)新才有希望

二、有效激勵
警覺性實驗 績效來自有效激勵
阿倫森效應 褒貶有道才有實效
懲戒效應 懲戒是把多刀刃劍
德西效應 內在報酬比外在報酬更有效

三、團隊建設
拉繩實驗 精誠合作才是團隊繁榮的根本
蟻群效應 效率來自敬業(yè)合作
木桶原理 團隊成員要有協(xié)同性
懷特定律 不為幻相所迷惑

四、細節(jié)管理
破窗效應 勿以惡小而縱之
責任分散效應 管理就是要責任到人
布利斯定理 凡事預則立，不預則廢

五、領導藝術
登門檻效應 先易后難，實現(xiàn)不難
群體壓力實驗 人需要歸屬感和安全感
皮格馬利翁效應 期望和贊美能產生奇跡

六、溝通管理
霍桑實驗 滿意度也是生產力
蘇東坡效應 以人為鏡可以明得失
溝通位差效應 兼聽則明

七、心態(tài)管理
鳥籠效應 好員工是表揚出來的
名人效應 身份影響判斷
斯坦福監(jiān)獄效應 環(huán)境改變人
心態(tài)效應 心態(tài)改變人生
后記