不懂帶人,只能累死自己!
日本管理新秀赤羽雄二作品
只要你有部下,你便是上司。
有多少人,只會(huì)做實(shí)務(wù)卻不懂帶人,
尤其是面臨新的時(shí)代、以及新時(shí)代的下屬,更是一頭霧水不知如何招架?
累人累己,卻干不出業(yè)績?
在NTC,斯坦福,麥肯錫等國際一流企業(yè)工作數(shù)年的作者,可謂閱人無數(shù),光是與其相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo),便足足有3000人。
親臨國際公司、風(fēng)投巨鱷的現(xiàn)場,赤羽雄二切身講述:符合世界標(biāo)準(zhǔn)的“上司”應(yīng)該是怎樣的!
卷首語
加入麥肯錫公司以后,我去過一百幾十家企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢、中層管理人員的選拔和培訓(xùn),不管是日本最著名的國有企業(yè),還是新興的中小型企業(yè),就連韓國、印度的企業(yè)也有所了解。在此期間,我接觸了3000多位“上司”,既有公司董事,也有各級(jí)經(jīng)理和主管。
我們平時(shí)所說的“上司”就是指有部下的人,因此除了公司老板,更普遍的是指中層管理職位。本書也是從這樣的立場講述的。接觸過各種上司工作中的不同風(fēng)格以后,我感受到一些深刻的問題,以及問題背后有很多改善的余地。雖然存在深刻的問題,但只要意識(shí)到問題所在,就有可能輕松得到巨大的改善。
盡管這樣的改善很簡單,但在日本乃至全球,或是因?yàn)闆]有范本,或是因?yàn)閷ι纤韭氊?zé)的意識(shí)低下,或是因?yàn)榻?jīng)營者的能力不夠,很少有人能夠做到,大多數(shù)人都只是靠點(diǎn)小技巧應(yīng)付了事。
日本經(jīng)濟(jì)高速成長時(shí)期,因?yàn)榘l(fā)展勢頭看好,人們對事物的綜合滿意度一直保持在很高的狀態(tài),所以不管做什么都可以取得程度不同的成績,漲薪升職都不在話下。即使出了一點(diǎn)小失誤,也不會(huì)有人在意。
但是,這樣不拘小節(jié)的時(shí)代已經(jīng)過去了。新的時(shí)代,上司們需要從兩個(gè)觀點(diǎn)上重新出發(fā),改善管理方式。
第一個(gè)觀點(diǎn),就是要認(rèn)識(shí)到經(jīng)濟(jì)高速增長的發(fā)展勢頭早就已經(jīng)過去了。雖然也有一些新興企業(yè)還在發(fā)展,但因擴(kuò)大規(guī)模而增加的新職位沒有想象得那么多了。
另一個(gè)觀點(diǎn)則是跟企業(yè)本身有關(guān):本土企業(yè)開始越來越多地吸收國外的優(yōu)秀人才,以此來求生存求發(fā)展。如果上司們不能在這些人才面前表現(xiàn)出世界級(jí)的工作水準(zhǔn),就不能讓這些人才信服,更別提國際人才的有效利用了。
在本書的第一章中,將會(huì)展示幾種存在問題的上司類型,并介紹十種思考模式,為成為“以世界級(jí)水準(zhǔn)活躍在企業(yè)中的上司”打好基礎(chǔ)。
在這之后將在各章節(jié)中對每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行詳盡描述,進(jìn)入世界級(jí)上司的實(shí)踐階段,在第二章中練習(xí)“與部下建立通力合作的關(guān)系”,第三章練習(xí)“向部下發(fā)出具體的指示”,第四章練習(xí)“通過團(tuán)隊(duì)取得最大的工作成果”,第五章則是“與部下進(jìn)行有效溝通”,在第六章中學(xué)會(huì)“耐心細(xì)致地培養(yǎng)部下”。
從部下的立場來看,以上的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是理所當(dāng)然的事情,并沒有什么特別之處。但一說到實(shí)踐,恐怕沒有幾個(gè)上司能認(rèn)真做到。不管是大企業(yè)的部門管理人員,還是家族企業(yè)管理者,不管是男性還是女性,站在一人之上的位置就會(huì)嘗到身為上司的辛苦,甚至成為失敗的上司,不斷重蹈覆轍。因此,從現(xiàn)在開始,衷心地希望各位“上司”能夠參考本書進(jìn)行人員管理。只要在人員管理上多花一些功夫,誰都有可能成為一位優(yōu)秀的“上司”。
即將成為“上司”的職員們也可以通過本書預(yù)習(xí)成為上司后的情境,為今后的職場生活做準(zhǔn)備。
現(xiàn)在還是“部下”的職員則要為了將來成為合格的“上司”認(rèn)真閱讀,加深對上司工作方式的理解,爭取在頑固上司的錯(cuò)誤指導(dǎo)下也能做出一番成績。
2015年2月
赤羽 雄二
赤羽雄二,1978年畢業(yè)于東京大學(xué)工學(xué)專業(yè),1983年留學(xué)斯坦福大學(xué)攻讀碩士學(xué)位。1986年進(jìn)入麥肯錫公司,領(lǐng)導(dǎo)了經(jīng)營戰(zhàn)略的立案和實(shí)施的援助、新組織的設(shè)計(jì)和導(dǎo)入、市場營銷、新視野創(chuàng)立等眾多項(xiàng)目。1990年從零創(chuàng)辦了麥肯錫韓國分公司,促使許多韓國企業(yè),尤其是LG集團(tuán)走向了世界。2002年,以催生“世界性的風(fēng)險(xiǎn)投資”為使命,和他人共同創(chuàng)建了Breakthrough Partners股份有限公司。
卷首語...001
第一章成為以世界精英級(jí)水準(zhǔn)活躍在職場的上司
〔1〕這樣的上司,最終會(huì)被淘汰...003
〔2〕不要混淆“責(zé)任”的含義...007
〔3〕“以世界級(jí)水準(zhǔn)大顯身手的上司”看待事情的基本方式...011
第二章第一項(xiàng)實(shí)踐 與部下建立通力合作的關(guān)系
〔1〕從第一位部下開始,放下身段,盡快適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)角色...021
〔2〕更好地理解部下...035
〔3〕充分信任部下...053
第三章第二項(xiàng)實(shí)踐 向部下發(fā)出具體的指示
〔1〕共同商定目標(biāo):商定《業(yè)績·成長計(jì)劃書》...067
〔2〕給出具體的指示...089
〔3〕運(yùn)用輸出圖像制作方法來做出成果...099
第四章第三項(xiàng)實(shí)踐 通過團(tuán)隊(duì)取得最大的工作成果
〔1〕評價(jià)并加速部下的成長...119
〔2〕提高部下的干勁...129
〔3〕帶領(lǐng)新團(tuán)隊(duì)...139
〔4〕帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做出最大成果,讓成員體驗(yàn)成功...153
第五章第四項(xiàng)實(shí)踐 與部下進(jìn)行有效的溝通
〔1〕時(shí)常注意積極反饋...161
〔2〕聽取部下的煩惱...173
〔3〕有效地執(zhí)行團(tuán)隊(duì)會(huì)議...183
〔4〕在團(tuán)隊(duì)中最大限度地共有信息...193
第六章第五項(xiàng)實(shí)踐 耐心細(xì)致地培養(yǎng)部下
〔1〕對不同的部下分別采用不同的接觸方式...203
〔2〕培養(yǎng)那些能力不出眾的部下...211
〔3〕培養(yǎng)那些能力出眾的部下...221
〔4〕給即將崩潰的部下以支撐...231
結(jié)束語...239
〔1〕這樣的上司,最終會(huì)被淘汰
在日常生活中,我會(huì)看到各種各樣的上司。
其中有一些前途堪憂的上司,他們連自己在公司的立場都把握不了,更別說放眼世界了。到底是怎樣的上司呢……請看下面的例子。
例1:指示含糊不清的上司
很多上司似乎認(rèn)為他們的部下可以猜出他們想要什么,所以下達(dá)的指示都是模棱兩可的。
然而,部下只能從上司的指示里接收到幾分之一的信息,沒辦法揣摩出上司的本意,只能靠想象來完成工作。
可想而知,這樣工作的壓力是非常大的。摸著石頭過河,最后自然無法按照上司的想法完成任務(wù)。
例2:把部下推進(jìn)水里,希望他能自己游泳的上司有些上司會(huì)把復(fù)雜的工作交給部下,不加輔導(dǎo)和支援,希望他們能靠自己的力量完成任務(wù)。這就是喜歡把部下推進(jìn)水里,期待他能自己游泳的上司。
有些部下確實(shí)工作能力較強(qiáng),積累了較多的經(jīng)驗(yàn),被“推進(jìn)水里”也能做到自行完成任務(wù),然而,有些部下還沒什么經(jīng)驗(yàn),也會(huì)被這些上司采取同樣的方法進(jìn)行鍛煉。這類上司錯(cuò)誤地認(rèn)為,這樣做才能讓部下成長起來。
例3:認(rèn)為“部下就是為上司而存在和工作”的上司認(rèn)為“部下就是為上司而存在和工作”的上司也不在少數(shù)。他們甚至認(rèn)為自己可以操控部下的全部,甚至是私生活,覺得部下就是為了自己而存在的。
他們從不體恤部下的心情,甚至沒有思考過這個(gè)問題。這種人一般會(huì)對自己的上司點(diǎn)頭哈腰,對部下卻耀武揚(yáng)威,是典型的軟骨頭上司。
例4:從沒想過要培養(yǎng)部下的上司
也有很多上司只會(huì)讓部下完成工作,對部下的成長卻毫不關(guān)心,甚至連個(gè)建議都沒有。他們認(rèn)為培養(yǎng)部下不是自己的工作,“有能力的部下自然會(huì)成長起來”。
這樣的上司只知道竭盡全力處理眼前的工作,卻不知道培養(yǎng)部下也是公司賦予的重要使命。
他們不會(huì)想起自己的部下已經(jīng)跟隨自己多少年,只記得“反正他也沒什么怨言,就這樣一直給他工作就行了”。
例5:認(rèn)為部下一旦成長起來,自己將會(huì)失去地位的上司
“如果我讓部下成長起來,自己不就沒地位了嗎?”有些愚蠢的上司因?yàn)檫@樣的顧慮,故意不去培養(yǎng)部下。
他們對自己沒有自信,總是害怕自己的部下會(huì)比自己有能力,擔(dān)心如果部下這樣繼續(xù)成長下去,一定會(huì)被人發(fā)掘出來,整天為此惶恐不安。
例6:拖部下后腿的上司
令人驚訝的是,這個(gè)世界上還有會(huì)拖部下后腿的上司。這樣的上司不去思考如何安排好部下,把團(tuán)隊(duì)的效率最大化,而是更加關(guān)注自己的地位,嫉妒部下的能力或威望。因此為了不讓部下成功,他們會(huì)用盡各種手段拖部下的后腿。
另外,他們拖后腿的方式很巧妙,不會(huì)被部下或周圍的人發(fā)現(xiàn)。
一部分人即使看穿了上司的此類行徑,也會(huì)因?yàn)楹ε聢?bào)復(fù)而不敢魯莽行事。這樣有心計(jì)的上司實(shí)在是讓人毛骨悚然。
例7:不要求上司去培養(yǎng)部下的“上司的上司”或者公司
這就不只是上司的問題了。有些公司不但不要求上司培養(yǎng)部下,甚至覺得培養(yǎng)部下耗費(fèi)精力且沒有意義,因此還特別指示不允許上司培養(yǎng)部下。在這樣的環(huán)境下,上司只會(huì)關(guān)注自己的業(yè)績,對部下卻不聞不問。如果沒有上司的上司或公司支持,部下即使想要自主學(xué)習(xí)、提高也是步履維艱的。
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