獎(jiǎng)勵(lì)旅游組織市場探究:以廣州為例
定 價(jià):98 元
叢書名:廣州大學(xué)·青年博士學(xué)術(shù)文庫
- 作者:李曉莉 著
- 出版時(shí)間:2016/12/1
- ISBN:9787509799420
- 出 版 社:社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社
- 中圖法分類:F592.765.1
- 頁碼:244
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
獎(jiǎng)勵(lì)旅游起源并興盛于西方發(fā)達(dá)國家,中國尚處于導(dǎo)入期。作為一種激勵(lì)方式, 獎(jiǎng)勵(lì)旅游實(shí)施效果得到了普遍認(rèn)可,成為一種重要的組織管理工具。本書以廣州為例,細(xì)致描述、解釋并分析了組織市場中需求、供應(yīng)與消費(fèi)各主體的行為特征與影響因素。
保繼剛
“一個(gè)尷尬的判斷:我們走了很久,好像又回到了原點(diǎn)!
2003年,在南京大學(xué)召開了第一次人文地理沙龍,主要參會(huì)者是20世紀(jì)80年代培養(yǎng)起來的中青年人文地理學(xué)者,會(huì)議的主題是人文地理學(xué)術(shù)研究與實(shí)踐規(guī)劃的關(guān)系,也就是今天講的大學(xué)的三項(xiàng)任務(wù)(科學(xué)研究、國家需求、地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展)之間的關(guān)系。大家已經(jīng)意識到,在國家經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展階段地理學(xué)的應(yīng)用性特點(diǎn)得到了極大的體現(xiàn),從國家、省、市到縣的規(guī)劃咨詢?nèi)蝿?wù)讓地理學(xué)者應(yīng)接不暇,而學(xué)術(shù)研究則因投入精力不足和評價(jià)體系偏頗而不受重視。之后,做了多屆人文地理沙龍,并在商務(wù)印書館出版了以沙龍討論內(nèi)容為主的《地理學(xué)評論》,對這個(gè)時(shí)期的人文地理學(xué)發(fā)展起到了重要導(dǎo)向作用。
10多年后,人文地理學(xué)者在中國的社會(huì)轉(zhuǎn)型期又在討論學(xué)術(shù)研究和社會(huì)服務(wù)之間的關(guān)系,并出現(xiàn)了學(xué)科焦慮,學(xué)術(shù)研究和社會(huì)服務(wù),兩者本無矛盾,相輔相成,為什么在人文地理好像成了問題?
旅游地理學(xué)研究者參加旅游學(xué)術(shù)圈的活動(dòng)反而沒有這方面的困擾,這可能與專門化的旅游咨詢規(guī)劃公司發(fā)展很快有關(guān)系。國家旅游局2003年頒發(fā)了第一批旅游規(guī)劃資質(zhì),申請時(shí)明確規(guī)定必須是企業(yè)法人,大學(xué)法人不能申請。制度設(shè)計(jì)的結(jié)果,市場化的規(guī)劃咨詢公司發(fā)展很快,大學(xué)教師中參與規(guī)劃設(shè)計(jì)的多不作為主業(yè),而是不斷地接受研究與規(guī)劃不同的觀念,相當(dāng)一部分高校教師以研究為主業(yè)。
研究的唯一目的是發(fā)現(xiàn),下面這段話表達(dá)得非常清晰:The aim is to make known something previously unknown to human beings.It is to advance human knowledge,to make it more certain or better fittingThe aim isdiscovery。從這個(gè)意義上講,今天重談研究與規(guī)劃(社會(huì)服務(wù))并不多余。
李曉莉博士在從教10多年后考入中山大學(xué)攻讀博士學(xué)位,她們這批工作多年,為人母為人妻,還有在職工作任務(wù)的女博士面臨的困難是直接從學(xué)校到學(xué)校攻讀學(xué)位的同學(xué)難以想象的。
除了兼顧家庭和工作,要占用不少精力和時(shí)間,更大的挑戰(zhàn)是要改變已經(jīng)習(xí)以為常的研究思維定式,我們很多研究生過去所受的教育,對什么是研究、什么是規(guī)劃往往分不清,改變一種思維定式難于重新學(xué)習(xí)一種思想。欣喜的是,曉莉做到了。真的不容易,就像她在博士學(xué)位論文后記中說的:“研究的過程是辛苦的。三年來,我從不敢懈怠,放棄了家庭及單位組織的所有娛樂活動(dòng),辭去了系主任的工作和教學(xué)以外的所有工作,將教學(xué)工作量降到規(guī)定的最低限度,因?yàn)槲疑钪胤敌@機(jī)會(huì)的寶貴和保持一份平靜的研究心態(tài)的重要性。調(diào)研中,約好的訪談常因?yàn)槭茉L者的臨時(shí)‘會(huì)議’而讓我‘有時(shí)間’在街頭閑逛上一兩個(gè)小時(shí);企業(yè)調(diào)研期間一個(gè)多星期的‘冷板凳’也讓我做好了調(diào)整心態(tài)的充分準(zhǔn)備;資料整理與分析過程更是讓我殫精竭慮;在論文寫作的三個(gè)月中,脊柱、肩頸也多次發(fā)出了嚴(yán)重警示。每當(dāng)回想起這些,留在心中的只有收獲、充實(shí)和淡淡的釋然!痹诖,想借這篇序,表達(dá)我對這批媽媽博士的敬意,你們付出了比別人更多的努力才能達(dá)到今天的成就。
曉莉研究的獎(jiǎng)勵(lì)旅游在國內(nèi)是一個(gè)新的且敏感的研究領(lǐng)域。西方背景下對企業(yè)ROI(投資回報(bào)率Return on Investment)的關(guān)注,對獎(jiǎng)勵(lì)旅游社會(huì)意義的關(guān)注等都無法在國內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游實(shí)踐中找到研究的基礎(chǔ),這增加了研究的難度,也注定了如果做出來就是一項(xiàng)在某種意義上填補(bǔ)國內(nèi)空白的工作。
曉莉以她的博士學(xué)位論文為基礎(chǔ)整理成書,該書以廣州為例,描述并解釋了我國獎(jiǎng)勵(lì)旅游組織市場的特征、問題并提出了思考。主要的學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)有以下幾個(gè)方面。
(1)劃分出了我國獎(jiǎng)勵(lì)旅游需求市場的三種類型:基于業(yè)績型的獎(jiǎng)勵(lì)旅游、基于獎(jiǎng)勵(lì)性質(zhì)的商務(wù)旅游和基于福利型的獎(jiǎng)勵(lì)旅游,并分析了差異,發(fā)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)旅游已不再是一種簡單的組織管理工具,而是一種附加了社會(huì)價(jià)值觀與企業(yè)文化的復(fù)合體。
(2)解釋了獎(jiǎng)勵(lì)旅游供應(yīng)方市場——旅行社創(chuàng)新動(dòng)力不足的原因:一方面受自身結(jié)構(gòu)變革阻力、銷售資源內(nèi)部化、技術(shù)落后的制約;另一方面,作為中間商與各供應(yīng)主體的交易環(huán)境動(dòng)態(tài)變化,“關(guān)系契約”特征明顯,既有長期合作關(guān)系的傾向又面臨許多機(jī)會(huì)主義問題的誘惑,指出基于戰(zhàn)略層面的結(jié)構(gòu)變革、資源整合與技術(shù)改造是供應(yīng)方經(jīng)營商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)產(chǎn)品、提升專業(yè)化經(jīng)營水平的關(guān)鍵。
(3)驗(yàn)證了獎(jiǎng)勵(lì)旅游消費(fèi)者市場的三種類型:工作交流、旅游觀光與體驗(yàn)尊貴在使用獎(jiǎng)勵(lì)旅游效果方面的差異性,發(fā)現(xiàn)具有工作交流與體驗(yàn)尊貴動(dòng)機(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)旅游者,對工作積極性的影響表現(xiàn)出強(qiáng)相關(guān)性,因此歸屬感與被提高了的社會(huì)關(guān)注度成為行程中重要的影響因素,對需求方如何科學(xué)使用這種管理方法具有重要的啟示意義。
我在給另一名博士陳鋼華的書序中寫過一段話,“中國正在從旅游大國向旅游強(qiáng)國轉(zhuǎn)變,旅游學(xué)術(shù)研究也要從旅游發(fā)表論文(數(shù)量)大國向論文強(qiáng)國(質(zhì)量)轉(zhuǎn)變。我們不僅要對世界旅游學(xué)術(shù)界提供有知識貢獻(xiàn)的研究成果,也要對其他學(xué)科有知識溢出”。
博士學(xué)位論文是知識創(chuàng)新的重要力量!
希望有越來越多的對研究有深刻領(lǐng)悟、對學(xué)術(shù)有敬畏、對知識有貢獻(xiàn)的博士進(jìn)入高校,教好下一代。
2016年5月27日于康樂園
李曉莉,中山大學(xué)管理學(xué)博士,廣州大學(xué)旅游學(xué)院副教授,碩士生導(dǎo)師。曾在美國華盛頓州立大學(xué)旅游與酒店管理學(xué)院、明尼蘇達(dá)大學(xué)旅游研究中心訪學(xué),曾赴法國尼斯大學(xué)旅游學(xué)院進(jìn)修。研究領(lǐng)域有會(huì)獎(jiǎng)旅游組織市場、旅游企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新、員工職業(yè)倦怠等。主持或參與省市以上科研課題7項(xiàng)。
第一章 緒論/001
第一節(jié) 研究背景/001
第二節(jié) 問題提出/007
第三節(jié) 研究目標(biāo)與意義/008
第二章 文獻(xiàn)述評/010
第一節(jié) 相關(guān)概念的界定/010
第二節(jié) 企業(yè)購買者與獎(jiǎng)勵(lì)旅游/016
第三節(jié) 旅游供給方與獎(jiǎng)勵(lì)旅游/026
第四節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)旅游者與獎(jiǎng)勵(lì)旅游/031
第五節(jié) 研究述評/038
第三章 研究設(shè)計(jì)/042
第一節(jié) 研究方法/042
第二節(jié) 案例地、研究對象選擇及代表性/044
第三節(jié) 調(diào)研過程與數(shù)據(jù)收集/049
第四節(jié) 研究路徑框架/052
第四章 購買方企業(yè)的需求特征及影響因素/053
第一節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場基本特征/053
第二節(jié) 基于企業(yè)購買目的的獎(jiǎng)勵(lì)旅游類型特征/055
第三節(jié) 企業(yè)購買獎(jiǎng)勵(lì)旅游的內(nèi)部影響因素分析/063
第四節(jié) 企業(yè)購買獎(jiǎng)勵(lì)旅游的外部環(huán)境影響/070
第五節(jié) 對影響企業(yè)購買獎(jiǎng)勵(lì)旅游的解釋/075
第五章 獎(jiǎng)勵(lì)旅游供給方的特征及影響因素/080
第一節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)旅游供給中間商的類型/080
第二節(jié) 旅行社經(jīng)營獎(jiǎng)勵(lì)旅游的特征及影響/081
第三節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)旅游交易主體的行為特征及影響/100
第六章 獎(jiǎng)勵(lì)旅游者的特征及影響分析/121
第一節(jié) 設(shè)計(jì)框架/121
第二節(jié) 問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查/122
第三節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)旅游者的行為特征分析/131
第七章 獎(jiǎng)勵(lì)旅游組織市場的特征與問題/162
第一節(jié) 不同類型獎(jiǎng)勵(lì)旅游組織市場的特征/162
第二節(jié) 現(xiàn)階段獎(jiǎng)勵(lì)旅游組織市場的“突出問題”/163
第三節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場的“庸俗化”傾向/169
第八章 中西方獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展對比與市場培育/174
第一節(jié) 中西方獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展對比分析/174
第二節(jié) 我國獎(jiǎng)勵(lì)旅游的市場培育/184
第九章 結(jié)論與討論/195
第一節(jié) 結(jié)論/195
第二節(jié) 討論/198
第三節(jié) 研究的貢獻(xiàn)與局限性/200
第四節(jié) 進(jìn)一步研究的方向/201
主要參考文獻(xiàn)/203
附錄1 旅行社訪談提綱/220
附錄2 企業(yè)訪談提綱/222
附錄3 獎(jiǎng)勵(lì)旅游者訪談提綱/224
附錄4 獎(jiǎng)勵(lì)旅游終端消費(fèi)者問卷調(diào)查/226
附錄5 獎(jiǎng)勵(lì)旅游相關(guān)財(cái)務(wù)及稅收政策/230
后記/232