本書根據(jù)高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)及企業(yè)營銷崗位的需求，將內(nèi)容分為4個模塊，分別為：認(rèn)識市場營銷、分析市場營銷機(jī)會、制訂市場營銷決策、營銷管控與營銷創(chuàng)新。在模塊之下，依據(jù)市場需求，構(gòu)建了11個與實際工作崗位要求相一致的項目，從而完成整個市場營銷項目的教學(xué)。本書旨在培養(yǎng)學(xué)生綜合運用市場營銷知識解決企業(yè)營銷問題的能力。 本書遵循任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向的編寫思路，兼顧精品課程和網(wǎng)絡(luò)課程的建設(shè)需要。全書內(nèi)容前沿、案例豐富，且附贈視頻、

本書根據(jù)企業(yè)營銷策劃工作中常見的工作內(nèi)容，以項目為依托、以案例為載體、以學(xué)生營銷策劃職業(yè)能力培養(yǎng)為重點，構(gòu)建了6個學(xué)習(xí)項目：營銷策劃準(zhǔn)備、營銷調(diào)研策劃、營銷戰(zhàn)略策劃、產(chǎn)品品牌策劃、產(chǎn)品促銷策劃、營銷創(chuàng)新策劃。每個項目根據(jù)工作流程設(shè)置了若干任務(wù)，全書共設(shè)置17個任務(wù)。本書案例豐富，配套資源豐富。通過本書的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠掌握營銷策劃所需的理論知識和實踐知識，具備相關(guān)的職業(yè)技能，并養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)。本書可作為普通高等院校

本書以培養(yǎng)市場調(diào)查與分析技能為核心，通過系統(tǒng)的內(nèi)容組織，讓學(xué)習(xí)者了解市場調(diào)查的特點、規(guī)律，掌握市場調(diào)查的基礎(chǔ)知識、基本理論和基本技術(shù)方法，并能運用所學(xué)的知識對實際的相關(guān)管理工作進(jìn)行科學(xué)合理的市場分析評價，從而為科學(xué)管理決策提供依據(jù)。 本書以市場調(diào)查與分析具體工作項目為載體，主要分為十個項目；以工作任務(wù)為中心，設(shè)計了任務(wù)要求、任務(wù)分解、案例導(dǎo)入、理論基石、課程實踐等欄目，構(gòu)建了相對完整的市場調(diào)查與分析課程內(nèi)容及操作體

本書教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計基于典型的工作任務(wù)內(nèi)容，以企業(yè)與客戶之間的關(guān)系為研究對象，通過對客戶關(guān)系管理相關(guān)工作的調(diào)研，提取典型的工作任務(wù)內(nèi)容，即客戶開發(fā)、客戶服務(wù)、客戶維護(hù)等，從而形成該教材的教學(xué)體系。本書在每個教學(xué)模塊下，都通過設(shè)計項目，每個項目又進(jìn)一步細(xì)化任務(wù)，通過完成任務(wù)，先讓學(xué)生動手“做”，在做的過程中“學(xué)”理論功底，進(jìn)而能“用”于實際工作過程。

本書為學(xué)生提供客戶關(guān)系管理的相關(guān)理論和實踐，采用案例導(dǎo)入、任務(wù)驅(qū)動的模式，從企業(yè)客戶管理工作崗位出發(fā)組織內(nèi)容。內(nèi)容包括客戶關(guān)系管理概述、客戶關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)、客戶關(guān)系管理的營銷策略與方法、客戶關(guān)系管理的應(yīng)用技術(shù)等。 本書適合作為市場營銷、企業(yè)管理、電子商務(wù)等專業(yè)的教材，同時也適合作為非相關(guān)專業(yè)學(xué)生的自學(xué)讀物；此外，本書還可作為企業(yè)人員的培訓(xùn)和參考用書。