本書的出發(fā)點(diǎn)是將領(lǐng)導(dǎo)力和共情力相結(jié)合，植根于中國文化的特定背景，提供給大家一套行之有效的共情管理心法和技能。具體內(nèi)容包括：共情是信任的基礎(chǔ)；一切管理的精髓是共情；有共情才有深入靈魂的交流；辨別人才和庸才的技巧；人才塑造從微笑開始等。