本教材編寫模式是根據(jù)“MES課程開發(fā)模式”，針對職業(yè)崗位規(guī)范，以實(shí)用主義哲學(xué)為指導(dǎo)思想，使學(xué)習(xí)者獲得社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)中所需的實(shí)際技能，本書由“模塊——學(xué)習(xí)情境——實(shí)訓(xùn)場景——實(shí)例任務(wù)”為主線，屬于項(xiàng)目課程、任務(wù)引領(lǐng)型。在內(nèi)容方面，由“基礎(chǔ)知識(shí)”、“運(yùn)單”、“包裝”、“操作術(shù)語解析”四個(gè)學(xué)習(xí)情境構(gòu)建“模塊一概論”，由“收派員”、“倉管與司機(jī)”、“輸單員”、“中轉(zhuǎn)場運(yùn)作員”、“客服人員”五個(gè)學(xué)習(xí)情境構(gòu)建“模塊二崗位規(guī)范”，由“標(biāo)準(zhǔn)化形象”、“規(guī)范化話術(shù)”二個(gè)學(xué)習(xí)情境構(gòu)建“模塊三形象與話術(shù)”，由“快遞業(yè)務(wù)

本書以“打通上下游，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，畫大同心圓，構(gòu)建生態(tài)圈”為主線，精選研究文章35篇，旨在展現(xiàn)行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、國際化發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、基礎(chǔ)理論研究等方面的進(jìn)展。文章充分體現(xiàn)了“新、實(shí)、深”的特色。

本書根據(jù)高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)的特點(diǎn)和要求，結(jié)合郵政行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)。以理論為基礎(chǔ)、以掌握職業(yè)技能為目標(biāo)、以工作應(yīng)用為主旨構(gòu)建內(nèi)容體系，具有一定的創(chuàng)新性和較強(qiáng)的實(shí)踐性。全書按照郵政企業(yè)現(xiàn)行的業(yè)務(wù)模塊及郵政管理的發(fā)展現(xiàn)狀分為4篇：郵政基礎(chǔ)、郵務(wù)類業(yè)務(wù)、速遞物流業(yè)務(wù)、國際郵政業(yè)務(wù)，共分16章內(nèi)容，涵蓋了各類郵政業(yè)務(wù)及其管理的基本知識(shí)和業(yè)務(wù)操作技能。本書各章后面分別安排有思考題、閱讀材料、實(shí)踐項(xiàng)目設(shè)計(jì)、案例分析等，方便學(xué)生和教師使用。本教材充分吸納了近年來理論和實(shí)踐研究的成果，具有體系完整、內(nèi)容全面、