本書以市場營銷理論和客戶服務理論為基礎，緊密結合電力企業(yè)客戶服務的實際和特點，圍繞供電企業(yè)如何做好客戶服務，闡述客戶服務基礎理論、反映供電企業(yè)客戶服務體系、探討電力客戶服務人員管理和電力客戶管理、歸納在電力客戶服務中的提升措施。

本書共六章，分別從理論與實踐的角度對環(huán)境監(jiān)測與生態(tài)保護進行了分析。前三章為對環(huán)境監(jiān)測的分析，首先從理論層面進行整體把握，然后圍繞不同領域的環(huán)境污染與檢測技術進行有針對性的分析，最后則針對環(huán)境監(jiān)測中的自動監(jiān)測、遙測遙感、質量保證等問題進行展開。后三章是對環(huán)境監(jiān)測過程中生態(tài)保護的三個重要方面進行分析。首先提出了優(yōu)先保護的內容，然后提出了作為底線的紅線原則，最后又提出了補償原則。

本書主要從綠色建筑設計的概念出發(fā)，介紹中國傳統(tǒng)建筑的綠色經驗，引出現(xiàn)代綠色城市規(guī)劃設計的重要性以及規(guī)劃的方向。主要對綠色建筑的圍護構件節(jié)能技術、可再生資源利用技術、雨污染再利用技術進行詳細分析；同時，重點分析綠色材料內涵、要求、選擇與運用，以及綠色建筑給排水設備、弱電設備、暖通空調設備的設計選型原則。

本書從熒光分析的原理入手，對熒光與分子結構的關系、熒光分析的環(huán)境影響因素進行了分析論述；對原子熒光光譜分析原理及其應用、X射線熒光光譜分析法及其應用做了一定的研究；還對同步熒光分析法及其應用、低溫熒光分析法及其應用、動力學熒光分析法及其應用和三維熒光光譜分析法及其應用做了探討。

本書立足于水利工程施工技術與管理的理論和實踐應用兩個方面，首先對水利工程施工的概念與技術進行簡要概述，介紹了現(xiàn)代水利工程施工導流、水利工程堤防施工、水閘和渠系建筑物施工、混凝土工程施工等方面；然后對水利工程施工管理的相關問題進行梳理和分析，包括水利工程施工成本管理、施工進度管理、施工質量管理、項目管理模式四個方面；最后在水利工程安全施工技術及3S的應用等方面進行了論述。

本書立足于河道治理與生態(tài)修復工程的理論和實踐兩個方面，首先對河流、河流河道生態(tài)的概念進行簡要概述，介紹了生態(tài)河道構建工程措施、河道生態(tài)防護與修復技術等；然后對村屯河道的標準化治理的相關問題進行梳理和分析；最后在河道生態(tài)治理與修復中的植物措施以及黑臭河道的治理與修復方面進行探討。

本書是一部長篇小說,講述了高中女生何默默與母親何雨因一塊手表而經歷的一場靈魂互換的奇妙之旅。在單親家庭中長大的何默默獨立且有著不同于少年人的成熟,母親何雨是一名個性開朗熱情的服裝店金牌銷售員,共同生活的母女倆雖然日常關系親近,但內心都有著對彼此的強烈不理解。在靈魂互換發(fā)生后,何默默與何雨兩人開始體驗對方的人生。母親何雨以女兒的身份努力讓何默默重拾友誼,也因此知道了女兒懂事背后的付出和犧牲。而何默默在日復一日的交換中也真實地感受到了母親的人生,以及母親年輕時的故事和她未完成的搖滾夢。二人借此機會幫

本書是一部長篇小說。敘述男主人公宋遠的母親與女主人公、天真爛漫的美術生洛落的母親是好朋友,因為宋遠的父母在國外,宋遠借住在洛落家,二人從此相識。在高中學習期間,宋遠不斷幫助洛落,兩人雖然不斷“斗爭”,但是學習卻相互促進,最終兩人考入心儀的大學。兩人在大學校園一同繪畫、參與各種校園活動,洛落邊學習邊勤工儉學,雖然發(fā)生了各種誤會,但是兩人步入社會后,積極工作,最終消除誤會,走到了一起。本書文風清新,語言流暢,內容積極,有較強可讀性。

本書內容講述:無人機飛手君毅所屬的W俱樂部,沒什么特別的,就是特別窮。帶著重振俱樂部理想的君毅,一心只為比賽,果斷地拒絕了做季風試飛員的邀請,沒承想和季風總裁姬時意結下梁子,還險些面臨巨額賠付。等再見面,姬時意居然成了W俱樂部的贊助商。債主變金主,這是什么神轉折?君毅暫時收起爪牙,假笑:“姬總,謝謝您給我們機會,我們一定贏得比賽。”“輸贏而已,我無所謂。”姬時意的話引起了俱樂部一眾飛手的嘩然。比賽不圖贏那圖什么?姬時意:“我們就是要做一款優(yōu)于SL性能的小型無人機。也讓他們嘗嘗,被人超越是什么感受

安全部門做事，向來講究雷厲風行。曹炳年的電話打過去沒多久，手下孫曉飛的匯報就來了，聲稱并未在狗眼論壇的數(shù)據庫里找到那篇文章，也沒有任何的刪除記錄。緊接著，曹炳年的另一名手下也趕到了人民大學，現(xiàn)場對齊木登的辦公電腦進行了檢查，居然也沒找到這篇文章的瀏覽記錄。“這不可能！”齊木登一蹦三尺高，大聲地說道，“我那天分明一上班打開電腦，進入論壇，就看到了那篇文章，怎么可能沒有呢？”……