本書分四個部分，第一部分介紹了汽車4S店的業(yè)務分析和ISO9001質量管理體系；第二部分是汽車4S店管理體系建立（制定管理方針和目標、汽車4S店質量管理責任制建立、過程的識別與控制、管理體系文件編寫、管理體系的內部審核、外部審核、管理體系的管理評審）；第三部分提供了大量的管理體系文件的范本；第四部分介紹了汽車4S店管理

全書分為上下兩篇。上篇“4S店4R管理模式”，以4S店如何制定并實現運營目標為主干，從經營計劃和預算、落實責任、過程檢視及業(yè)績改進、薪資及員工激勵4個角度介紹4S店可持續(xù)發(fā)展的經營方式，并提供相關的運作模板；下篇c(4S店客戶關系”，以4S店客戶關系發(fā)展和服務價值傳遞的順序為線索，從理念和實踐雙重角度論述4S店如何培養(yǎng)

本書是在作者2011年出版的《國際貿易》（第三版）的基礎上，為了落實黨的十八大和十八屆三中全會以及中央經濟工作會議的精神，不斷提高對外開放水平，做好國際經貿人才培養(yǎng)工作，并根據當前國際經濟形勢的變化和中國人民大學出版社的組稿而重新修訂的。作者在修訂本書第四版時，正值黨的十八屆三中全會和中央經濟工作會議閉幕不久。黨的十八

B2B電子交易市場改變了傳統的供應鏈結構，因此企業(yè)常采取“合約—現貨市場”相結合的混合交易策略。以此為背景，《B2B電子交易市場：供應鏈管理視角》從供應鏈管理的角度探討在現貨市場基礎上衍生的B2B電子交易市場在供應鏈管理中 的地位與作用，重點研究了基于電子交易市場的供應鏈中的渠道選擇、定價、庫存以及風險管理等問題�！�

《大規(guī)模定制下客戶需求識別與產品智能配置》介紹大規(guī)模定制的基本概念，建立大規(guī)模定制產品智能配置的框架結構，提出和建立大規(guī)模定制下客戶需求信息識別與產品智能配置的方法和關鍵技術，包括客戶需求信息的分類模型與表達方法、考慮客戶需求表達能力異質的客戶需求信息獲取方法、半結構化客戶需求信息的轉換處理方法、非結構化客戶需求信息的

本書闡述了中國與東盟經貿合作的歷史淵源及其發(fā)展歷程，中國與東盟貿易、投資與經濟合作的狀況，闡述了雙方經貿合作對各自的影響，并對其效應進行了計量分析，繼而對中國—東盟經貿合作的北京、面臨的問題以及戰(zhàn)略選擇進行分析，提出了打造中國—東盟自由貿易區(qū)升級版的中長期目標和提升一體化水平的戰(zhàn)略方向。

“報關原理與實務”是報關與國際貨運專業(yè)、國際經濟與貿易專業(yè)及其他經貿類專業(yè)的一門專業(yè)課程或專業(yè)基礎課程，也是外經貿從業(yè)人員進修、提高知識水平所必修的課程。本教材從高職教學實際出發(fā)，闡述了本課程學生應知應會的相關報關內容。

《電子商務與信息化創(chuàng)業(yè)卓越工程師培養(yǎng)模式研究－－基于本科教學工程專業(yè)綜合改革視角》以實施國家“本科教學工程”“專業(yè)綜合改革”為視角，以培養(yǎng)信息化創(chuàng)業(yè)卓越工程師為目的，圍繞增強社會責任感、塑造健全人格、提高工程實踐能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、適應未來社會發(fā)展等核心問題，從理論和實踐兩方面研究探索了高等學校構建信息化創(chuàng)業(yè)卓越工程師

本書共由四章內容組成，從基本含義、基本理念、基本方法、基本技巧四個方面解讀了飯店督導人員在工作過程中需要掌握的基本理論和實際操作能力。本書在語言上力求簡單明了，邏輯層次清晰，對飯店督導工作中的熱點問題和人們以往較少關注的如督導體系等內容作了重點論述。

《貿易開放與中國區(qū)域經濟發(fā)展差異研究》以中國貿易開放和區(qū)域經濟發(fā)展差異為研究對象，在新增長理論和新經濟地理學基礎上構建理論模型，力圖探尋其中的作用機制和原理，并利用改革開放以來全國各省份的面板數據，采用新的統計指標、統計方法以及空間面板、動態(tài)面板計量模型，對兩者之間的關系進行比較全面系統的研究，深入考察貿易開放與區(qū)域發(fā)

《貿易開放與中國區(qū)域經濟發(fā)展差異研究》以中國貿易開放和區(qū)域經濟發(fā)展差異為研究對象，在新增長理論和新經濟地理學基礎上構建理論模型，力圖探尋其中的作用機制和原理，并利用改革開放以來全國各省份的面板數據，采用新的統計指標、統計方法以及空間面板、動態(tài)面板計量模型，對兩者之間的關系進行比較全面系統的研究，深入考察貿易開放與區(qū)域發(fā)

《貿易開放與中國區(qū)域經濟發(fā)展差異研究》以中國貿易開放和區(qū)域經濟發(fā)展差異為研究對象，在新增長理論和新經濟地理學基礎上構建理論模型，力圖探尋其中的作用機制和原理，并利用改革開放以來全國各省份的面板數據，采用新的統計指標、統計方法以及空間面板、動態(tài)面板計量模型，對兩者之間的關系進行比較全面系統的研究，深入考察貿易開放與區(qū)域發(fā)

伍之昂、曹杰著的《電子商務推薦系統導論》以電子商務為應用背景，深入淺出、全面地介紹推薦系統基本原理和主流技術，對每種模型和算法的闡述力求易于理解，并保持數學嚴謹性。本書涵蓋的內容有：傳統推薦模型與算法、情境推薦模型與算法、社會化推薦模型與算法、推薦系統評價指標與方法、推薦系統的可信性和安全性、電子商務推薦系統與企業(yè)績效

本書從廣告策劃和推廣服務兩個部分對于商業(yè)地產項目進行了較為詳細的描述，書中穿插了大量的案例和實在范本以供讀者參考。第一部分主要包括標志設計、VIS品牌形象設計、售樓處包裝設計、售樓書設計、DM單設計、廣告設計、動畫宣傳片設計七個章節(jié)，第二部分包括活動策劃與執(zhí)行、推廣費用預算、客戶答謝會、市場聯誼活動、拍賣活動、開盤活動

《世貿規(guī)則與產業(yè)保護》作者利用熟悉世貿規(guī)則和我國相關法律的優(yōu)勢，從產業(yè)保護和發(fā)展這一角度，對世貿規(guī)則進行徹底的、全面的、細致的梳理和分析，以探究世貿規(guī)則是如何具體影響到產業(yè)的，指出我國現有法規(guī)和政策存在的問題、可行的方法、發(fā)展的方向。

漂綠是綠色產品市場中的新現象和頑疾，對綠色經濟帶來了負面沖擊。本書是國內迄今為止第一本對漂綠進行系統研究的專著。全書對漂綠的生成與演化、漂綠對綠色消費品市場和綠色消費的影響進行了理論和實證研究，對漂綠在中國的本土特征和出現的深層次原因進行了剖析，并在理論和實證研究的基礎上，對西方發(fā)達國家和我國治理漂綠的實踐進行了分析和

《好想開家咖啡館》以室內創(chuàng)意設計為切入點，圖文并茂，講述了16家咖啡館的室內創(chuàng)意設計、開店始末、開店的趣事等，很好的傳達了作為一個咖啡業(yè)內人士對未來咖啡館的一種全新概念上的界定。\\t本書竭力把實際創(chuàng)業(yè)的點滴和關鍵點都呈現給讀者，對于渴求這方面的人有很大的幫助。

改革開放后我國出口規(guī)模高速增長，這在世界范圍內都很罕見，被認為是一個出口奇跡。但我國的出口貿易是如何成長為出口奇跡的呢？本書從現實經濟現象出發(fā)，抽象出“進口引致型出口”范式，以此來闡述我國出口成長的實現機制。進口引致型出口是指在我國本土裝備制造行業(yè)發(fā)展水平相對滯后的條件下，出口廠商通過大量進口發(fā)達國家的先進機器設備等資

本書將市場營銷學的基本原理與酒店營銷實踐有機結合起來，充分吸收國內外酒店營銷實踐與理論研究成果，系統闡述了酒店市場營銷的基本理論和方法。本書主要內容包括酒店營銷環(huán)境與消費者購買行為分析、酒店營銷調研與預測、酒店目標市場的選擇與市場定位、酒店營銷戰(zhàn)略與營銷組合策略、酒店產品策略與定價策略、酒店營銷渠道與促銷策略、酒店營銷

全書從認識禮儀開始，以商務人員形象塑造、商務社交禮儀、社務辦公禮儀、商務酬賓禮儀、商務會議禮儀、商務儀式禮儀、商務涉外禮儀為模塊，詳細講述了各個商務場合的禮儀規(guī)范、禮儀流程及禮儀位次，較為全面地介紹了商務禮儀的相關知識和運用技巧。