本書依據(jù)《職業(yè)教育專業(yè)簡(jiǎn)介》（2022年修訂）、《高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)范、文件進(jìn)行編寫，崗課賽證融通，力圖體現(xiàn)職業(yè)教育教學(xué)改革的新要求。本書立足民航服務(wù)崗位需求，全面介紹民航基礎(chǔ)知識(shí)與技能，具體內(nèi)容包括：民航客艙乘務(wù)員崗位知識(shí)準(zhǔn)備，民航客艙服務(wù)，民航客艙維護(hù)與管理，國(guó)際航班服務(wù)，民航客艙服務(wù)溝通技巧、旅客表?yè)P(yáng)

本書依據(jù)《職業(yè)教育專業(yè)簡(jiǎn)介》（2022年版）、《職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)范、文件進(jìn)行編寫，將崗位賽證進(jìn)行融通，力圖體現(xiàn)職業(yè)教育教學(xué)改革的新要求。本書立足民航服務(wù)崗位需求，突出介紹民航基礎(chǔ)知識(shí)與技能，具體內(nèi)容包括民用航空概述、民用航空器、民用機(jī)場(chǎng)、航空公司、空中交通管理、飛行標(biāo)準(zhǔn)與適航管理、民航安全與應(yīng)急管理、中國(guó)民用

本書主要介紹民航貨運(yùn)發(fā)展的歷程、國(guó)際航空貨物運(yùn)輸?shù)幕�本知識(shí)、航空貨物運(yùn)輸?shù)臉I(yè)務(wù)及操作能力共計(jì)三部分，具體分為：民航貨運(yùn)的管理體系和法規(guī)、航空貨物運(yùn)輸?shù)奈镔|(zhì)基礎(chǔ)、航空貨物運(yùn)輸?shù)臉I(yè)務(wù)形式及特點(diǎn)、航空貨物運(yùn)輸?shù)牟僮�、民航貨運(yùn)管理中的新發(fā)展等。

"本教材適合各高職院�？罩谐藙�(wù)、民航運(yùn)輸服務(wù)、民航安全技術(shù)管理專業(yè)學(xué)習(xí)，突出職業(yè)特點(diǎn)，內(nèi)容充實(shí)，實(shí)用性強(qiáng)。工作任務(wù)流程為載體，對(duì)接崗位實(shí)際工作需求，每一課都是一個(gè)獨(dú)立的工作情景，學(xué)完發(fā)音篇以后可以根據(jù)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求從任意一課開(kāi)始學(xué)習(xí)，充分體現(xiàn)了職業(yè)院校教材的實(shí)用性和職業(yè)性。本教材還配套了豐富的音視頻教學(xué)資源，致力于全

本教材依據(jù)空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)崗位要求，對(duì)客艙安全運(yùn)行規(guī)則、客艙應(yīng)急設(shè)備認(rèn)知、艙門及翼上出口操作、客艙失火處置、客艙釋壓處置、客艙應(yīng)急撤離程序、顛簸處置、旅客安全管理、機(jī)組資源管理、機(jī)上醫(yī)療處置、野外求生技能、機(jī)組成員安全管理、機(jī)上危險(xiǎn)品共13個(gè)模塊進(jìn)行講授，系統(tǒng)培養(yǎng)學(xué)生的安全意識(shí)，提升客艙突發(fā)事件

本教材依據(jù)客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)知識(shí)，并結(jié)客戶關(guān)系生命周期理論，探討了航空公司客戶關(guān)系管理的相關(guān)內(nèi)容，從民航客戶關(guān)系的建立、維系、解散及挽回三個(gè)方面，全面講述了民航企業(yè)的客戶類型、特點(diǎn)、如何提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度、民航企業(yè)客戶關(guān)系管理的常用方法等方面的知識(shí)。本書具有以下特點(diǎn)：1.編寫特色：目前市場(chǎng)上有各種“客戶關(guān)系管理”的

近年來(lái)，機(jī)場(chǎng)管理評(píng)價(jià)引起越來(lái)越多研究人員的關(guān)注。機(jī)場(chǎng)運(yùn)行效率分析可以為決策制定者及從業(yè)者提供指導(dǎo)意見(jiàn)，因此已成為航空業(yè)的一項(xiàng)常見(jiàn)活動(dòng)。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，國(guó)民收入持續(xù)增長(zhǎng)，航空運(yùn)輸需求急劇增加�？焖僭鲩L(zhǎng)的需求對(duì)各機(jī)場(chǎng)的運(yùn)行能力帶來(lái)了挑戰(zhàn)。 提高機(jī)場(chǎng)運(yùn)行效率不失為解決此問(wèn)題的行之有效的措施，因此，本書從航

《現(xiàn)代民航百科(圖解導(dǎo)讀版)》是介紹民用航空知識(shí)的科普?qǐng)D書。全書共7章，以問(wèn)答的形式分別介紹了飛機(jī)結(jié)構(gòu)、動(dòng)力系統(tǒng)、起降設(shè)施、電子設(shè)備、飛機(jī)運(yùn)行和飛機(jī)飛行時(shí)的常見(jiàn)問(wèn)題等內(nèi)容，幫助讀者循序漸進(jìn)地了解并掌握民航的相關(guān)知識(shí)。除了介紹民航知識(shí)本身，本書還對(duì)與之相關(guān)的知識(shí)體系，例如民用機(jī)場(chǎng)設(shè)施、航空管制等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)分析與說(shuō)明，

本書先從航空物流基礎(chǔ)知識(shí)、航空物流管理實(shí)務(wù)和航空物流管理三個(gè)方面進(jìn)行編寫。重點(diǎn)介紹航空物流的基本知識(shí)、物資基礎(chǔ)、航空貨運(yùn)基本知識(shí)和航空物流的計(jì)劃、組織及管理。本教材內(nèi)容充實(shí)，并具有很強(qiáng)的實(shí)用性，力求理論聯(lián)系實(shí)際，充分結(jié)合我國(guó)航空物流業(yè)在實(shí)際工作中的特定要求，編寫體系完整，結(jié)構(gòu)新穎，深入淺出，通俗易懂，體現(xiàn)了航空物流發(fā)展

臨空經(jīng)濟(jì)是依托航空樞紐和現(xiàn)代綜合交通體系，民航業(yè)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)相互融合而形成的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，在區(qū)域發(fā)展中發(fā)揮著重要的戰(zhàn)略功能。在中國(guó)加速構(gòu)建區(qū)域發(fā)展新格局的背景下，每一個(gè)臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)的背后不僅承載著一個(gè)區(qū)域發(fā)展的最新展望，也反映著國(guó)家對(duì)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展布局的戰(zhàn)略預(yù)期。本書基于臨空經(jīng)濟(jì)影響區(qū)域發(fā)展新格局的理論與實(shí)踐，系統(tǒng)分析了臨空經(jīng)