隨著我國國際化交流越來越頻繁，航空服務(wù)業(yè)日益蓬勃發(fā)展，各大航空公司競(jìng)爭日趨激烈，它們?cè)诩訌?qiáng)硬件建設(shè)的同時(shí)，越來越注重更新服務(wù)理念，提升服務(wù)品質(zhì)。航空播音與表達(dá)是航空服務(wù)人員必備的職業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范的語音發(fā)聲、良好的語言表達(dá)和溝通技巧能有效提升服務(wù)質(zhì)量，提升航空公司的信譽(yù)和行業(yè)競(jìng)爭力。當(dāng)前，國內(nèi)開設(shè)航空服務(wù)藝術(shù)與管理專業(yè)的高

航空物流案例分析

成功職場(chǎng)英語系列：空乘英語

本教材依據(jù)中國民航局相關(guān)規(guī)章與規(guī)范為基本依據(jù)，結(jié)合航空運(yùn)輸特點(diǎn)，介紹客艙安全管理與應(yīng)急處置的相關(guān)理論、知識(shí)、技能與訓(xùn)練，以客艙安全問題為導(dǎo)向，分為三篇和訓(xùn)練手冊(cè)四部分，主要內(nèi)容包括客艙安全規(guī)則、安全管理理論、乘客管理、應(yīng)急設(shè)備、應(yīng)急處置、機(jī)上煙霧／火災(zāi)處置、釋壓處置、爆炸物處置、野外生存等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)系統(tǒng)的介紹，使用大

本書以民航服務(wù)過程中的典型工作任務(wù)為基礎(chǔ)編寫,涵蓋問詢、票務(wù)、值機(jī)、特殊旅客服務(wù)、安檢、免稅店等內(nèi)容。

《航空港建設(shè)與管理》分為4部分：第一部分主要界定航空港的概念，系統(tǒng)闡釋公共產(chǎn)品理論、項(xiàng)目區(qū)分理論和薩瓦斯民營化理論等基礎(chǔ)理論。第二部分主要進(jìn)行航空港建設(shè)現(xiàn)狀與發(fā)展模式研究；選取典型案例，重點(diǎn)研究樞紐、干線和支線不同規(guī)模的航空港融資問題及其對(duì)策；針對(duì)影響航空港建設(shè)關(guān)鍵因素和航空港發(fā)展模式進(jìn)行詳細(xì)分析。第三部分主要進(jìn)行航空

本書從經(jīng)濟(jì)增長、經(jīng)濟(jì)空間結(jié)構(gòu)以及可持續(xù)性發(fā)展三方面對(duì)空港在城市中的影響、演變、意義和未來發(fā)展進(jìn)行簡單的理論闡述，并以我國最大航空樞紐城市上海為例，分析了空港對(duì)城市發(fā)展特別是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的作用，探討了今后上海臨空產(chǎn)業(yè)的空間布局設(shè)想。

本書共五章，主要內(nèi)容如下：第一章為新時(shí)代民航治理體系和治理能力現(xiàn)代化概述。第二章為民航歷次治理體系改革的梳理。第三章為完善新時(shí)代民航治理的法律體系。第四章為建設(shè)新時(shí)代民航高水平市場(chǎng)體系。第五章為深化新時(shí)代民航行政管理體制改革。

本書依據(jù)《職業(yè)教育專業(yè)簡介》(2022修訂)、《高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)范、文件進(jìn)行編 寫,將崗課賽證進(jìn)行融通,力圖體現(xiàn)職業(yè)教育教學(xué)改革的新要求。本書立足民航服務(wù)崗位需求， 突出介紹民航旅客運(yùn)輸知識(shí)與技能,具體內(nèi)容包括民航運(yùn)輸基礎(chǔ)知識(shí)、民航國內(nèi)旅客運(yùn)價(jià)與客票銷 售、民航國際旅客運(yùn)價(jià)與客票銷售、民航旅客運(yùn)送實(shí)務(wù)、民

本書系統(tǒng)介紹了機(jī)組資源管理基本原理的最新研究、最新發(fā)展及應(yīng)用；具體介紹了機(jī)組資源管理培訓(xùn)的設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)估、發(fā)展規(guī)劃和在醫(yī)學(xué)、海事、鐵路運(yùn)輸、消防等非航空領(lǐng)域的應(yīng)用拓展情況；還從監(jiān)管機(jī)構(gòu)、事故調(diào)查、軍事、文化等不同視角闡述了機(jī)組資源管理的理論和發(fā)展應(yīng)用；最后，根據(jù)航空器的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和航空運(yùn)行體系的發(fā)展前景，指出了需要