本書針對旅客運輸服務(wù)過程中與心理相關(guān)的內(nèi)容，精選出緒論、感知覺、注意、記憶及思維、需要和動機、情緒、個性心理特征、旅客群體心理、旅客運輸服務(wù)人員心理共8章內(nèi)容。內(nèi)容設(shè)計注重理論聯(lián)系實際，貼近大學(xué)生的生活與學(xué)習，語言深入淺出，形式活潑多樣，集知識傳授、知識拓展、反思踐行于一體，突出科學(xué)性、豐富性和可操作性，以滿足大學(xué)生在

本書主要包括三部分內(nèi)容：接發(fā)列車工作認知、接發(fā)列車作業(yè)程序和非正常情況接發(fā)列車。全書以現(xiàn)行《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》和2021年頒布的《鐵路接發(fā)列車作業(yè)》標準為依據(jù)，以適合現(xiàn)場實際操作為出發(fā)點，以接發(fā)列車項目為基礎(chǔ)，以接發(fā)列車作業(yè)標準為中心，以非正常情況下的接發(fā)列車為重點，系統(tǒng)闡述了接發(fā)列車的方法及注意事項。

本書在全面分析介紹鐵路客貨需求內(nèi)涵、特點、分類、以及運輸組織要求的基礎(chǔ)上，按照旅客、貨物在鐵路運輸系統(tǒng)的組織流程，系統(tǒng)闡述了鐵路客流組織、鐵路貨流組織、鐵路旅客列車開行組織、鐵路貨物列車組織、鐵路列車運行組織、鐵路車站作業(yè)組織等核心內(nèi)容。

本書計劃10章:第1章緒論,對地鐵類型、發(fā)展歷史、安全理論作了歸納;第2章地鐵安全管理立法,探討了地鐵安全立法需求、立法基礎(chǔ)、立法建議;第3章地鐵運營風險管控,總結(jié)了地鐵運營風險因素和危險源,并對危險評測工具和危險源管控方法進行了研究;第4章地鐵安全疏散策略,優(yōu)化了以地鐵軌道、站廳、人行道為標識的疏散路徑;第5章地鐵應(yīng)

本書面向多層次軌道交通系統(tǒng)行車組織的共性特點,重點闡述了鐵路行車組織基本理論和方法,兼顧介紹了其他軌道交通系統(tǒng)的行車組織特點。在內(nèi)容組織上，本教材按照車站與樞紐行車工作組織、運力資源配置、列車運行組織和運輸調(diào)度指揮四大板塊的教學(xué)要求,重點介紹了軌道交通系統(tǒng)行車組織的基礎(chǔ)理論、方法和技術(shù),突出了運輸生產(chǎn)的實際需要及運輸管

本書為中國鐵路呼和浩特局集團有限公司培訓(xùn)教材,從貨運業(yè)務(wù)集中辦理各崗位實際出發(fā),注重專業(yè)性、實用性和指導(dǎo)性,內(nèi)容主要包括貨運集中辦理概述、95306客服、需求受理、核算制單、內(nèi)交付、貨損理賠和收入進款。書稿結(jié)構(gòu)合理,詳略得當,內(nèi)容配以實際操作截圖,簡單易懂,方便職工學(xué)習掌握。編寫人員包括路局、站段管理及作業(yè)人員。

城市軌道交通系統(tǒng)點多、線長、面廣，建設(shè)、運營涉及施工現(xiàn)場、地上建筑、地下空間等區(qū)域，各類設(shè)備管線復(fù)雜，電氣化程度高，人員密集，人口流動性大，存在諸多消防安全隱患。一旦發(fā)生火災(zāi)事故，社會影響大，涉及范圍廣，易造成較大財產(chǎn)損失和人員傷亡。普及消防安全知識、提升火災(zāi)防控能力對于保障城市軌道交通的安全運營有著十分重要的現(xiàn)實意義

高速鐵路客運服務(wù)英語/職業(yè)教育系列教材 鐵道運輸類

本書系統(tǒng)介紹了鐵路運輸安全相關(guān)理論，梳理了車務(wù)、客運、貨運、機務(wù)、供電、工務(wù)、電務(wù)、車輛、建設(shè)、后勤系統(tǒng)安全風險管控措施和典型案例，介紹了鐵路交通事故調(diào)查處理和應(yīng)急救援要點。本書內(nèi)容豐富，實用性強，對現(xiàn)場職工安全風險管理具有很好的指導(dǎo)作用。

本書是貫徹三教改革精神，校企雙元研發(fā)的活頁式、工作手冊式新形態(tài)十四五省級職業(yè)教育規(guī)劃教材立項項目。本書基于鐵路運輸?shù)湫凸ぷ魅蝿?wù)，對接鐵路特有工種職業(yè)技能等級認定的知識、技能要求，融崗課賽證需求于一體。全書采用兩個模塊13個項目23個典型工作任務(wù)的架構(gòu)，主要內(nèi)容包括：接發(fā)列車工作認知及知識準備；正常情況各種信聯(lián)閉設(shè)備條件