如何說(shuō)顧客才會(huì)聽(tīng)，如何做顧客才會(huì)買(mǎi)

該書(shū)針對(duì)星級(jí)飯店前廳、客房服務(wù)人員的典型工作崗位需要，從提高學(xué)生的實(shí)踐技能出發(fā)，借鑒職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材建設(shè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行構(gòu)思、設(shè)計(jì)和編寫(xiě)。 全書(shū)共分為七個(gè)項(xiàng)目22個(gè)任務(wù)。在項(xiàng)目一基礎(chǔ)知識(shí)部分介紹了前廳部和客房部相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，項(xiàng)目二、項(xiàng)目三、項(xiàng)目四從對(duì)客服務(wù)角度出發(fā)，針對(duì)星級(jí)飯店前廳部、客房部典型工作崗位介紹了相應(yīng)的

《開(kāi)練》內(nèi)含作者17年?duì)I銷經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、三代營(yíng)銷人的刻意練習(xí)清單、20大經(jīng)典案例剖析。閱讀本書(shū)你將得到三點(diǎn)收獲：★1.明白為什么潛意識(shí)營(yíng)銷才是超級(jí)營(yíng)銷，并掌握潛意識(shí)營(yíng)銷技術(shù)；★2.通過(guò)數(shù)十道填空題、25道選擇題、四大開(kāi)練清單，快速提升個(gè)人與企業(yè)的營(yíng)銷水平和業(yè)績(jī)；★3.吸取三代營(yíng)銷人的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)，節(jié)約大量試錯(cuò)成本。反

本教材是在曾榮獲上海市教委優(yōu)秀教材一等獎(jiǎng)的《國(guó)際貿(mào)易電子化實(shí)務(wù)》的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)跨境電子商務(wù)*發(fā)展趨勢(shì)而編寫(xiě)的。本教材按內(nèi)容性質(zhì)的不同和知識(shí)的銜接以及電子化業(yè)務(wù)發(fā)展順序分為上下兩篇。上篇主要是關(guān)于國(guó)際貿(mào)易和電子化應(yīng)用兩方面的基礎(chǔ)知識(shí)，以及傳統(tǒng)外貿(mào)電子化營(yíng)銷及政府監(jiān)管的電子化應(yīng)用等；下篇?jiǎng)t針對(duì)我國(guó)快速發(fā)展的跨境電子商務(wù)

本書(shū)主要介紹國(guó)內(nèi)外城市軌道交通發(fā)展?fàn)顩r，分析國(guó)際檢驗(yàn)檢測(cè)與認(rèn)證認(rèn)可在軌道交通中的運(yùn)用，對(duì)比我國(guó)城市軌道交通與國(guó)際發(fā)達(dá)國(guó)家的差別，介紹檢驗(yàn)檢測(cè)與認(rèn)證認(rèn)可對(duì)城市軌道交通發(fā)展起到的關(guān)鍵作用，為我國(guó)城市軌道交通的國(guó)際化發(fā)展提供參考。

本書(shū)講解了抖音平臺(tái)推薦機(jī)制、如何制作和打造抖音爆款，以及如何為營(yíng)銷人和企業(yè)提供行之有效的變現(xiàn)方法，讓新媒體運(yùn)營(yíng)人和欲投身抖音平臺(tái)的企業(yè)能夠拓寬思路，攻占新一輪的營(yíng)銷紅利。

全書(shū)在內(nèi)容上分為三篇：發(fā)展篇、學(xué)派篇、專題篇。第一篇?dú)v史發(fā)展篇以時(shí)間為線索，按照營(yíng)銷思想發(fā)展脈絡(luò)，介紹營(yíng)銷思想的萌芽時(shí)期、古典營(yíng)銷學(xué)時(shí)期、現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)形成時(shí)期和營(yíng)銷思想的擴(kuò)展時(shí)期。第二篇思想學(xué)派篇，對(duì)營(yíng)銷思想發(fā)展歷史中所出現(xiàn)的九個(gè)主要學(xué)派逐一進(jìn)行詳細(xì)的介紹，它們分別是：商品學(xué)派、職能學(xué)派、機(jī)構(gòu)學(xué)派、區(qū)域?qū)W派、管理學(xué)派、系

《飯店管理概論（第2版）》主要內(nèi)容包括：飯店業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，飯店管理基本原理，飯店組織機(jī)構(gòu)和主要崗位職責(zé)任務(wù)，飯店年度預(yù)算和利潤(rùn)影響因素分析，飯店?duì)I銷活動(dòng)的策劃和組織，飯店業(yè)務(wù)管理的基本方法，飯店管理的關(guān)鍵點(diǎn)控制，飯店管理的損益分析與案例，飯店公共關(guān)系和企業(yè)文化，飯店管理的工作績(jī)效考核。 《飯店管理概論（第2版）》充分考

本書(shū)共分為七章，內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)廣告概述、新媒體時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)廣告的一般原理、新媒體時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì)語(yǔ)言、新媒體時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)內(nèi)容、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)應(yīng)用、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告設(shè)計(jì)應(yīng)用、新媒體時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)廣告的測(cè)評(píng)與監(jiān)管。

本書(shū)共分10章，包括妥善處理各種人際關(guān)系、充分展示產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、積極引導(dǎo)顧客的購(gòu)買(mǎi)行為、用專業(yè)素養(yǎng)征服顧客、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住顧客、抓住時(shí)機(jī)有技巧地達(dá)成交易等內(nèi)容。