本書主要介紹各種商務(wù)交往中需要掌握的禮儀規(guī)范。在裝束禮儀、儀式禮儀、會(huì)務(wù)禮儀、酬世禮儀等方面，它具體明確了講規(guī)范、講形象、講溝通的商務(wù)人員應(yīng)如何“有所為”與“有所不為”。本書不僅有助于讀者了解商務(wù)禮儀的主要環(huán)節(jié)與基本規(guī)范，而且也有助于其內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象。第六版除完善明顯的不足之處，作者本著重在刪繁就簡、講究字

本書采用第一人稱創(chuàng)作，以作者本人的職業(yè)經(jīng)歷和經(jīng)典廣告案例，包括七章精彩內(nèi)容，主要內(nèi)容包括：人生感悟、廣告的發(fā)展歷程、品牌、創(chuàng)意、廣告公司、職業(yè)管理和結(jié)尾。

《做一單成一單：優(yōu)秀銷售人員必須掌握的說話技巧》從發(fā)掘潛在客戶、營銷跟進(jìn)、推銷、說服、談判、議價(jià)、簽單、售后服務(wù)等銷售全流程、各環(huán)節(jié)入手，全面解析成功簽單過程中你要具有的“說”的技巧。作者根據(jù)多年來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出在銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)中，銷售人員與客戶有效溝通的實(shí)用技巧，這些技巧可以幫你快速掌握其中的秘訣并應(yīng)用在工作實(shí)踐

本書全方位闡釋了現(xiàn)代銷售的細(xì)節(jié)、方法、技巧、法則。內(nèi)容包括服務(wù)原則與規(guī)范化、客戶心理分析、接近不同客戶的技巧、如何處理客戶異議、促成交易的語言技巧等。本書的重點(diǎn)在于解決銷售過程中的實(shí)際問題，強(qiáng)調(diào)如何做、怎么做，將銷售涉及的所有細(xì)節(jié)各個(gè)擊破，助你成交每一單。

抖音運(yùn)營的痛點(diǎn)、難點(diǎn)是引流和變現(xiàn)，本書專為解決這些問題而寫。作者結(jié)合多年的自媒體運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了以抖音為主的“抖商”運(yùn)營中的引流和變現(xiàn)技巧，通過運(yùn)營模式、吸粉引流、商業(yè)變現(xiàn)等專題，為讀者詳細(xì)講解抖商運(yùn)營與變現(xiàn)的方法。運(yùn)營模式篇包括“抖商”的基本概念和平臺(tái)、思維轉(zhuǎn)型、賬號(hào)運(yùn)營以及內(nèi)容制作，這是成為“抖商”的基礎(chǔ)；吸粉

本書以客房服務(wù)職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，以客房服務(wù)與管理的各個(gè)業(yè)務(wù)模塊和工作項(xiàng)目為主線，全面、系統(tǒng)地介紹了客房基礎(chǔ)知識(shí)、客房產(chǎn)品設(shè)計(jì)、清潔保養(yǎng)管理、客房對(duì)客服務(wù)、洗衣房服務(wù)與管理、客房督導(dǎo)管理等內(nèi)容。教材內(nèi)容上，注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，體現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)。采用浙江君瀾酒店集團(tuán)服務(wù)和管理流程，內(nèi)容簡潔、實(shí)用性強(qiáng)。

《飯店服務(wù)實(shí)用英語（第2版）》特點(diǎn)：緊貼飯店行業(yè)實(shí)際，量身打造實(shí)訓(xùn)教材中外專家聯(lián)袂編寫，語言地道內(nèi)容專業(yè)情景設(shè)置豐富多樣，囊括崗位核心用語錄音掃碼即聽即練，實(shí)用附錄超值附贈(zèng)

隨著拼多多、蜜芽、貝店、達(dá)令家、小米有品推手、海爾順逛、小紅書等社交電商平臺(tái)的崛起，很多人意識(shí)到了社交新零售的到來，社交零售會(huì)成為社交電商的新風(fēng)口。本書從社交電商的崛起入手，從社交電商平臺(tái)、產(chǎn)品輸出、引流裂變、社群運(yùn)營、視頻直播、扎心文案、活動(dòng)促銷、信任機(jī)制、團(tuán)隊(duì)裂變、IP塑造和品牌推廣等幾個(gè)方面對(duì)社交電商和新零售進(jìn)行

《金鑰匙操作實(shí)務(wù)》為金鑰匙五本核心教材之一，其內(nèi)容包括金鑰匙服務(wù)要求、金鑰匙操作實(shí)務(wù)、金鑰匙服務(wù)技巧、金鑰匙操作系統(tǒng)等�！督痂�匙操作實(shí)務(wù)》緊扣金鑰匙服務(wù)理念，挖掘金鑰匙服務(wù)內(nèi)涵，總結(jié)金鑰匙操作規(guī)范，體現(xiàn)金鑰匙服務(wù)要求，提煉金鑰匙服務(wù)技巧，精選金鑰匙服務(wù)案例，源于實(shí)踐但高于實(shí)踐，注重應(yīng)用而偏向?qū)崙?zhàn)，講方法、講步驟，有總結(jié)

本書詳細(xì)介紹了在銷售人員陌生拜訪過程中與客戶溝通交往的各種方法與技巧，適合各行各業(yè)戰(zhàn)斗在一線的銷售人員、銷售培訓(xùn)師，以及打算進(jìn)入銷售行業(yè)工作或者對(duì)銷售感興趣的讀者閱讀參考。