本書內容包括：禮儀概述，民航服務禮儀概述，民航服務人員儀容、儀表及儀態(tài)標準，民航乘務員客艙服務禮儀，民航地面服務人員服務禮儀及職場禮儀。

本書作為一本介紹航空投送轉運物流系統(tǒng)集成應用的書籍，瞄準應急物資航空投送保障需求，立足航空投送轉運中心這一物流節(jié)點，從航空投送轉運物流系統(tǒng)的內涵界定、作業(yè)解析、裝備配置、技術應用等方面，對航空投送轉運物流系統(tǒng)的集成問題進行系統(tǒng)闡述。本書共分五章。

本書權威系統(tǒng)地闡述了商業(yè)航空運輸安全的相關知識,從監(jiān)管框架、監(jiān)管組織和規(guī)章制定、美國國家運輸安全委員會到安全數(shù)據的記錄和報告、安全統(tǒng)計數(shù)據回顧、事故因果關系模型、航空安全中的人為因素、空中運輸安全系統(tǒng)、飛機安全系統(tǒng)、機場安全，是一本全面系統(tǒng)的運輸安全概論。有助于該領域職工全面系統(tǒng)地認知學習。

本書對美國民航業(yè)的節(jié)能減排情況進行全方位的梳理和分析，從多維交叉的視角對美國民航業(yè)節(jié)能減排實踐進行開拓性的探索。全書分為三個部分：一是美國民航業(yè)在節(jié)能減排管理和實踐方面的探索，包括能源戰(zhàn)略、法律體系、實現(xiàn)機制以及行政管理體制等；二是針對美國民航業(yè)節(jié)能減排的實踐做法進行的專題研究；三是對我國民航業(yè)節(jié)能減排的實施情況進行跟

作者長期從事突發(fā)事件應急管理研究與航空公司運作管理研究，奠定了本書將突發(fā)事件應急管理一般理論與航空公司應急管理實踐緊密結合的基礎。本書首先從航空公司突發(fā)事件的機理分析入手，闡述航空公司應急管理體系架構，進一步圍繞應急預案，建立應急預案編制與評估方法、應急響應程序模塊化模型、應急響應程序時效性評估模型、應急響應程序重構模

本教材共分為八章，包括形象設計概述、形象設計中的美學知識、服飾與搭配、妝容設計、化妝基礎知識、空乘人員的職業(yè)妝容、發(fā)型設計與美容保健、身體塑形等基本內容。每一章章前都設有章前導讀和學習目標，章后設有問題思考及課后練習，以幫助師生明確教學目的和要求，掌握重點和難點，學會具體問題具體分析。 本教材專業(yè)特點突出，實用性強，內

《空中乘務情境英語》分為RegularOn-boardService和SpecialOn-boardService兩部分，按照客艙服務標準流程和特殊旅客服務的要求，設計了7大情境，包含27個子任務�！犊罩谐藙涨榫秤⒄Z》編寫遵循“深化產教融合，強化業(yè)務實踐”的原則，引導學生有的放矢地分類認知任務，學習常用對話，熟悉高頻語

本書介紹了商務航空企業(yè)的管理實踐，前一部分闡述了商務航空的發(fā)展歷史及其在整個航空運輸體系中的重要地位，后一部分重點介紹了商務航空企業(yè)在日常運營中所面臨的各種實際問題，如政策法規(guī)、行業(yè)管理、飛機及相關設施的維護、融資及預算、飛機選型和引進等。

本書按照總報告、新興市場篇、公務航空篇、新路徑新技術篇、通用機場建設開發(fā)篇、無人機篇、專題研究篇等內容劃分，共三十三章。

《支線飛機市場研究技術與方法/ARJ21新支線飛機技術系列》全面、系統(tǒng)地介紹了民用飛機市場工程的基本理論、方法和技能，圍繞市場戰(zhàn)略、產品戰(zhàn)略兩條主線，對包括民用飛機市場預測、銷售支援、運營經濟性及資產管理、客戶化選型、政策環(huán)境分析、項目市場可行性及經濟可行性分析、產品實現(xiàn)過程管理等在內的各項市場工程工作進行了詳細闡述，