本書是為適應(yīng)全網(wǎng)ETC客戶需求的升級，提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的客戶服務(wù)，提升客戶ETC使用率和品牌認(rèn)知度而編寫，內(nèi)容共六章，為客戶聯(lián)絡(luò)中心概述、日常工作要求、服務(wù)禮儀要求、崗位工作程序、異常處理程序、指標(biāo)評價。其中崗位工作程序包含了客戶聯(lián)絡(luò)中心全部職能崗位：語音（在線）坐席專員、投訴專員、質(zhì)檢專員、知識庫維護(hù)專員、培訓(xùn)專員

1總則…………………………………………………&hell

本書內(nèi)容以案例為依托，采取實例表格形式，將公路工程清單知識很好地詮釋、講解在完整案例中。本書以現(xiàn)行的《公路工程建設(shè)項目概算預(yù)算編制辦法》(JTG3830—2018)、《公路工程預(yù)算定額》(JTG/T3832—2018)、《公路工程機(jī)械臺班費(fèi)用定額》(JTG/T3833—2018)、《公路工程國內(nèi)招標(biāo)文件范本》(2019

本書分為上下兩篇，上篇分章介紹道路工程試驗檢測，下篇分章介紹橋梁結(jié)構(gòu)檢測試驗，每章附有一定數(shù)量的思考題和習(xí)題。 本書既可作為高等院校土木工程專業(yè)公路與城市道路方向、道路與橋梁方向、橋梁與隧道方向、交通土建方向的本科生教材，也可作為道路與橋梁工程試驗檢測人員的培訓(xùn)教材。此外，還可供從事市政工程和橋梁工程專業(yè)的技術(shù)人員參

本書對公路施工技術(shù)與項目管理做了研究，涵蓋了公路建設(shè)的基本概述、施工技術(shù)的概述與施工準(zhǔn)備、路基施工準(zhǔn)備、土質(zhì)路基施工、石質(zhì)路基施工、路面基層(底基層)施工、水泥混凝土路面施工、公路工程項目施工管理、公路工程安全管理、公路施工環(huán)境保護(hù)管理等內(nèi)容，可為現(xiàn)代公路建設(shè)的發(fā)展提供有效指導(dǎo)。

《河南省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)實用手冊》主要涵蓋了河南省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)軟、硬件基礎(chǔ)知識、聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)營業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識及運(yùn)營維護(hù)常見問題處理等。旨在通過本書的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步規(guī)范河南省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)工作，提升高速公路從業(yè)人員的專業(yè)水平，為河南省高速公路智能化交通運(yùn)輸事業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

本書共八章,內(nèi)容包括:工程施工概述、道路工程施工、路基防護(hù)與加固工程施工技術(shù)、路面養(yǎng)護(hù)技術(shù)、橋梁基礎(chǔ)工程施工、橋梁結(jié)構(gòu)工程施工、橋梁養(yǎng)護(hù)技術(shù)、道橋工程施工環(huán)保與安全。

本書以建設(shè)安全耐久型山區(qū)高速公路路基為目標(biāo),基于分析山區(qū)高速公路高填方路堤穩(wěn)定性及變形破壞特征,進(jìn)行山區(qū)高填方路堤性能衰減模式及發(fā)展演化規(guī)律、山區(qū)高速公路雞爪溝地形路基穩(wěn)定性評估與控制、山區(qū)高速公路高填方路堤強(qiáng)夯追密、山區(qū)公路綜合防排水技術(shù)及抗水毀風(fēng)險評估體系等復(fù)雜條件下高速公路路基性能保持關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)研究。內(nèi)容分

本書是為適應(yīng)《國家職業(yè)教育改革實施方案》對工程制圖教學(xué)改革的要求而編寫的，符合高等職業(yè)教育的要求及特點(diǎn)，采用的《道路工程制圖標(biāo)準(zhǔn)》（GB50162）。本書共兩大模塊，七個子模塊，主要講述制圖的基本知識和基本技能、投影知識（投影的基本知識、立體投影、標(biāo)高投影）、剖面圖和斷面圖、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)圖、AutoCAD2018的基

本書依據(jù)交通工程專業(yè)教學(xué)改革成果、我國新頒布的《公路路基路面現(xiàn)場測試規(guī)程》，并結(jié)合編者所取得的科研成果進(jìn)行編寫。教材主要介紹路面工程檢測項目的檢測理論與方法，主要包括路面彎沉、路面平整度、路面構(gòu)造深度、路面摩擦系數(shù)、路面形貌、胎-路噪聲、胎-路接觸三軸應(yīng)力等路面項目的檢測理論、方法及技術(shù)，不僅涵蓋了常規(guī)路面項目的測試?yán)?/p>