《民航英語口語》是針對全國高校民航、空中服務(wù)專業(yè)課程以及擬出國學(xué)習(xí)和旅游的同學(xué)編寫的專門用途英語教材，旨在通過民航領(lǐng)域的核心詞匯、必備金句、情境對話、視頻復(fù)述等形式和內(nèi)容，使學(xué)生系統(tǒng)掌握民航服務(wù)英語口語知識(shí)，切實(shí)提高語言技能和交流能力，達(dá)到在地面和空中服務(wù)等崗位或在國際旅行中熟練運(yùn)用英語進(jìn)行交流的目的�？傊�，學(xué)習(xí)者可以

本教材系統(tǒng)地介紹了民航旅客運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)知識(shí)，具體內(nèi)容共八章：民航旅客運(yùn)輸服務(wù)概述、民航旅客運(yùn)價(jià)、國際航空旅客運(yùn)價(jià)基礎(chǔ)、國際航空旅客運(yùn)價(jià)計(jì)算、民航客票銷售、民航旅客運(yùn)輸服務(wù)、民航旅客安全檢查。

本教材分為三大部分：基礎(chǔ)篇、方法篇和實(shí)務(wù)篇。教材強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)向能力的轉(zhuǎn)化以及學(xué)習(xí)成果的遷移和應(yīng)用，設(shè)有學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)目標(biāo)、案例導(dǎo)入等欄目，還有理論內(nèi)容和課后實(shí)訓(xùn)以及必要的課外拓展內(nèi)容（小貼士），力求解決知識(shí)傳授與能力培養(yǎng)脫節(jié)的問題。

本書擷取中國民航百年發(fā)展歷程中四十六個(gè)歷史片段，以詳實(shí)的史料為根據(jù)，用曉暢、簡潔的筆觸，為讀者呈現(xiàn)出一幀幀精彩的歷史畫面，進(jìn)而勾勒出了中國民航百年的發(fā)展軌跡。該書集知識(shí)性、趣味性于一體，既有扎實(shí)的資料，又具宏闊的視野，是了解中國民航發(fā)展歷史的一部重要史料

空乘人員形體與儀態(tài)分為形體篇、儀態(tài)篇和實(shí)訓(xùn)篇三部分，共九章，每一章開頭設(shè)有課前導(dǎo)讀、學(xué)習(xí)目標(biāo)/知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)，形體篇和儀態(tài)篇各章結(jié)尾配有思考與練習(xí)，幫助讀者掌握學(xué)習(xí)重點(diǎn)、難點(diǎn)，并對所學(xué)知識(shí)進(jìn)行及時(shí)的鞏固。書中還配有實(shí)操訓(xùn)練明細(xì)，圖文并茂，系統(tǒng)和科學(xué)地進(jìn)行教學(xué)和實(shí)踐，幫助讀者逐步塑造完美的形體，培養(yǎng)正確的儀態(tài)，為良好

求職應(yīng)聘類課程是空乘專業(yè)的必修課程，能為走向社會(huì)、進(jìn)入航空服務(wù)行業(yè)的學(xué)生打下較好的基礎(chǔ)。空乘人員求職應(yīng)聘面試指南主要針對各類院校航空服務(wù)類專業(yè)學(xué)生應(yīng)掌握的求職面試相關(guān)知識(shí)而編寫，既能為社會(huì)上廣大應(yīng)聘者提供有效的幫助，同時(shí)也是適合于各類院校航空服務(wù)類專業(yè)新生面試以及航空公司各類服務(wù)人才面試的專業(yè)參考用書�？粘巳藛T求職應(yīng)聘

本書介紹了地勤和客艙的規(guī)范語言表達(dá)和服務(wù)溝通技巧。書中共分為七個(gè)部分，每個(gè)部分又設(shè)有子單元，按照民航服務(wù)溝通概要、地勤服務(wù)溝通技巧、客艙溝通語言藝術(shù)、客艙旅客溝通技巧、特殊旅客溝通技巧、乘務(wù)員內(nèi)部溝通技巧、突發(fā)事件處理的溝通技巧等內(nèi)容進(jìn)行闡述，每個(gè)單元后面都配有相應(yīng)的訓(xùn)練內(nèi)容。

本書包含了機(jī)場空乘行業(yè)中常用的英語口語話題，包括售票服務(wù)、機(jī)場服務(wù)、航班動(dòng)態(tài)、登機(jī)服務(wù)、客艙服務(wù)等內(nèi)容。每個(gè)單元都從全景詞匯展開，后續(xù)全景高頻句、實(shí)景會(huì)話和小貼士。相信無論您是從事機(jī)場空乘工作的專業(yè)人士，還是出門在外的商旅人士，都能從中快速尋找到您需要的內(nèi)容。本書附專業(yè)外教錄音，讀者可掃描封面前勒口二維碼或登錄www.

航空產(chǎn)業(yè)與管理學(xué)的發(fā)展變化交織在一起。管理學(xué)的發(fā)展在促進(jìn)航空產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮了巨大的作用：而航空產(chǎn)業(yè)也是管理學(xué)發(fā)展的見證者、實(shí)踐者和推動(dòng)者。航空產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)管理者不斷面臨新的問題、新的發(fā)展趨勢，也在不斷進(jìn)行新的探索�！逗娇掌髽I(yè)管理發(fā)展報(bào)告（2019）》掃描航空產(chǎn)業(yè)管理面臨的環(huán)境變化，總結(jié)、展望航空企業(yè)管理的發(fā)展趨勢，并

《通用航空飛行組織與實(shí)施》依據(jù)高職高專教育“以應(yīng)用為目的，基礎(chǔ)理論以必須、夠用為度”的原則，強(qiáng)調(diào)理論夠用，教材內(nèi)容簡明易懂。全書共分7個(gè)學(xué)習(xí)單元，主要內(nèi)容包括航行的基本知識(shí)、飛行的組織與管理機(jī)構(gòu)及有關(guān)規(guī)定、通航飛行組織與實(shí)施的服務(wù)保障要求、飛行組織與實(shí)施的一般程序、通航飛行的組織與保障、復(fù)雜氣象條件與特殊情況下的飛行組