在商業(yè)發(fā)展的過程中，商業(yè)模式創(chuàng)新具有巨大的商業(yè)價(jià)值創(chuàng)造力，并貫穿于整個(gè)商業(yè)的進(jìn)化歷史。不過，商業(yè)模式概念上的復(fù)雜性與在實(shí)踐中的多樣性，使實(shí)踐者在理解和踐行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)面臨諸多挑戰(zhàn)。事實(shí)上，無論是對商業(yè)模式細(xì)節(jié)的簡單描述還是建立起宏大、龐雜的思考框架都無法解開實(shí)踐者對于商業(yè)模式本質(zhì)的困惑，因此，本書對商業(yè)模式的本質(zhì)、商

品牌或個(gè)人即使對自己有清晰的認(rèn)識和準(zhǔn)確的定位，也常常難以在短時(shí)間內(nèi)抓住潛在受眾的注意力。一些人提供了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)，卻未能取得巨大成功，因?yàn)樗麄儾恢�道如何有效地�?shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。現(xiàn)在，每天數(shù)字平臺分享的信息超過600億條，平均每個(gè)人每天會觸達(dá)4000到10000條廣告。這種信息轟炸已經(jīng)改變了受眾線上和線下的交流方式。事實(shí)上，想

我國網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)迅猛發(fā)展，服務(wù)失誤卻屢見不鮮，不當(dāng)?shù)姆��?wù)補(bǔ)救會對企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面的影響，而學(xué)術(shù)界在相應(yīng)的理論和方法探索方面卻相對滯后，為此本書在對服務(wù)失敗和服務(wù)補(bǔ)救相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)回顧和梳理的基礎(chǔ)上，基于歸因理論、公平理論、期望不一致理論等經(jīng)典理論，構(gòu)建了服務(wù)補(bǔ)救的理論模型，重點(diǎn)探討了從發(fā)生服務(wù)失誤到形成顧客行為意圖過程中的

電子商務(wù)平臺生態(tài)系統(tǒng)包含了多個(gè)種群：平臺運(yùn)營者，參與互動的多邊客戶（廠商、消費(fèi)者），以及為多邊客戶提供支持或服務(wù)的各類行為主體（物流、支付、數(shù)據(jù)等服務(wù)提供商），各成員通過平臺的一系列結(jié)構(gòu)或界面進(jìn)行互動，并把該界面作為價(jià)值創(chuàng)造的起點(diǎn)。由于平臺的多邊性特征，不同客戶利益目標(biāo)的非一致性，導(dǎo)致平臺生態(tài)系統(tǒng)研究的差異性與復(fù)雜性，

（1）提出了社會化環(huán)境下商品推薦呈現(xiàn)的特征，總結(jié)了傳統(tǒng)推薦方法的基本原理、推薦流程及優(yōu)缺點(diǎn)，分析了基于深度學(xué)習(xí)的推薦方法、面向社會化環(huán)境的商品推薦方法的分類、研究進(jìn)展和主要研究成果。（2）總結(jié)了基于內(nèi)存的社會化推薦系統(tǒng)、基于模型的社會化推薦系統(tǒng)、基于社會化標(biāo)簽的推薦系統(tǒng)的推薦原理、研究進(jìn)展和主要研究成果。（3）總結(jié)了社

隨著自媒體、直播、視頻平臺（抖音/視頻號等）等科技工具和主流平臺的興起，越來越多人意識到利用趨勢和紅利打造個(gè)人品牌的重要性。本書依據(jù)個(gè)人品牌商業(yè)變現(xiàn)系統(tǒng)這一系統(tǒng)原理為中心，從構(gòu)建個(gè)人影響力的角度講述了如何打造個(gè)人品牌并賦能公司的相關(guān)內(nèi)容，包括品牌定位、形象包裝、內(nèi)容設(shè)計(jì)、組建團(tuán)隊(duì)、圈層定位、引流推廣、品牌營銷、品牌IP

本書基于動態(tài)能力視角，將需求鏈匹配能力分解為需求感知能力、需求鏈把控能力和需求鏈重構(gòu)能力，并結(jié)合企業(yè)案例對三種能力的性質(zhì)，內(nèi)涵與微觀基礎(chǔ)進(jìn)行了詳細(xì)闡述。其實(shí)，新零售企業(yè)在消費(fèi)者需求感知、搜集與配置過程中，必須借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)，以數(shù)據(jù)資源為紐帶整合商品管理、需求管理與供應(yīng)鏈管理等活動，通過市場、銷售、研發(fā)、供應(yīng)鏈等

為什么百老匯劇場里價(jià)格越高的位置賣得越火？為什么100萬美元帶來的愉悅感，400萬美元才能讓它翻倍？為什么有人說得出張國榮的老唱片該比蔡依林的貴2倍，卻說不出它到底該賣10塊還是1毛?為什么議價(jià)時(shí)，一定要搶先報(bào)價(jià)，而且一定要獅子大開口？ 在本書中，暢銷書作家威廉·龐德斯通揭示了價(jià)值的隱性心理學(xué)。在心理學(xué)實(shí)

新編電子商務(wù)概論（第3版）根據(jù)教育部電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會對電子商務(wù)專業(yè)知識模塊的劃分，從基礎(chǔ)理論出發(fā)，結(jié)合現(xiàn)代電子信息技術(shù)，全方位闡述了電子商務(wù)的特點(diǎn)、應(yīng)用和技術(shù)創(chuàng)新。全書共分10章，分別為電子商務(wù)導(dǎo)論、電子商務(wù)體系框架與商業(yè)模式、電子支付與數(shù)字貨幣、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)物流管理、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)技術(shù)與

本書是跨境電子商務(wù)多平臺運(yùn)營1+X證書制度系列教材之一，依據(jù)跨境電子商務(wù)多平臺運(yùn)營職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)（高級）編寫，內(nèi)含六個(gè)典型工作任務(wù)：市場分析；店鋪定位；店鋪利潤分析與優(yōu)化；店鋪健康與業(yè)績數(shù)據(jù)分析；店鋪活動效果評估與優(yōu)化；站內(nèi)外推廣數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化。每個(gè)典型工作任務(wù)都有企業(yè)工單、工作實(shí)施計(jì)劃、流程及明確的階段成果，并設(shè)有