航空情報服務

本教材以民航乘務員國家職業(yè)標準（2019年版）、“1+X”空中乘務職業(yè)技能等級標準（2020年版），高等職業(yè)學�？罩谐藙諏�業(yè)教學標準為主要編寫依據(jù)，教材內(nèi)容與“1+X”空中乘務職業(yè)技能等級培訓證書標準相協(xié)調。教材內(nèi)容依次涵蓋客艙設施、客艙服務、客艙管理、國際航線服務、客艙服務語言5章。各章以真實案例導入，包括理論學習、

本書以東盟各國的民航管理、機場、航空公司為核心內(nèi)容，進行了重點介紹和概括，在此基礎上也對東盟民航整體情況進行了數(shù)量化簡要對比和介紹。

本書收錄了《深入開展“三個敬畏”教育活動持續(xù)夯實空管安全運行根基》《以“三個敬畏”守護旅客安全》《踐行“三個敬畏”牢記使命擔當促進湖北民航安全發(fā)展》《樹立全面從嚴導向堅守民航安全生命線》等文章。

本書分七個部分：一是發(fā)展報告，即年度航空運輸發(fā)展的綜合表述；二是專項報告，涉及航空安全、經(jīng)濟運行、服務質量、國內(nèi)和國際運輸、航空物流，以及航油和航食業(yè)等方面的專項發(fā)展情況；三是政策解讀，包括年度出臺重要文件規(guī)定的背景、意義、主要任務和措施及創(chuàng)新點解析；四是事項評述，評述年度關系航空運輸發(fā)展的重要事項，包括重要事件解讀、

《民航貨物運輸》是以民航貨物運輸?shù)幕�礎知識為基點，按照民航貨物運輸工作流程，系統(tǒng)介紹國內(nèi)外航空貨物收運、進出港管理、運送、到達、交付、特種貨物運輸、貨物不正常運輸?shù)认嚓P知識和技能。本書采取理論知識、任務導向、專業(yè)技能和案例分析相結合的方式，重點培養(yǎng)學生的應用能力和基本操作技能。滿足高職高專院校培養(yǎng)目標。本書主要面向從事

本書主要內(nèi)容包括民航服務禮儀基礎知識、民航服務形象禮儀、民航服務語言禮儀、民航崗位服務禮儀、民航服務接訪禮儀和民航服務外事禮儀等內(nèi)容。

本書主要介紹民航的空中乘務人員服務禮儀與儀態(tài)訓練的相關知識。共七個項目，分別是禮儀概述、空中乘務服務禮儀概述、塑造空中乘務人員的標準職業(yè)形象、空中乘務人員的儀態(tài)訓練與養(yǎng)成、空中乘務人員標準服務用語、應具備的其他禮儀以及空中乘務人員的親和力養(yǎng)成。本書從空中乘務人員工作崗位出發(fā)，對空中乘務人員的職業(yè)形象、儀容儀態(tài)、言談舉止

本書主要介紹與空中乘務英語口語緊密相關的知識。全書共6個情境，包括19個子情境。全書編寫內(nèi)容緊緊圍繞崗位職責，引導學生循序漸進地了解空中服務崗位的各個服務流程以及常見的會話內(nèi)容，熟悉高頻語句，掌握專業(yè)詞匯，同時合理增加拓展知識，幫助學生延伸專業(yè)知識的廣度和深度。本書6個情境貫穿機上服務的各個流程，主要內(nèi)容涉及旅客登機、