《高等教育旅游類專業(yè)系列教材:旅游服務禮儀》注重教材的實用性、指導性、科學性三方面的結合,力求使學生通過這門課程的學習,為今后的工作提供幫助,更重要的是讓學生知道如何去尊重別人,如何得到別人的尊重,善意地對待人和事,為中國旅游業(yè)大發(fā)展盡自己的微薄之力。《高等教育旅游類專業(yè)系列教材:旅游服務禮儀》還注重理論與實踐的有機結
《1+1旅行社業(yè)務實戰(zhàn)手冊:旅行社門市接待》是“1+1旅行社業(yè)務實戰(zhàn)手冊”中的第1本,它從見習生一接待員一店長的成長歷程,將門市接待的業(yè)務技能及操作要點串聯起來,循序漸進,伴您在職業(yè)生涯的道路上穩(wěn)步前行。共分為見習生——入職篇、接待員——專業(yè)篇、店長——管理篇共三部分,主要內容包括:步入旅行社門市、旅行社門市崗位見習等
馬曉龍主編、中國旅游研究院編著的《中國區(qū)域旅游發(fā)展年度報告(2013-2014)》沿用了客源地、目的地與旅游流的研究框架,以空間意義上的旅游區(qū)域為研究對象,以微觀層面的旅游者流動和宏觀層面的客源地與目的地互動為線索,對中國區(qū)域旅游發(fā)展的規(guī)律性特征和趨勢進行了研究。
由陶漢軍、黃松山編著的《導游業(yè)務(第3版高等職業(yè)教育旅游服務與管理專業(yè)教學用書)》是一本關于導游員在導游服務中所應掌握的技能與技巧全面講解的教科書。共分九章,內容為導游服務的性質、地位和作用;導游服務的客體;導游服務的主體;導游服務體系和服務規(guī)范;滿意個別要求的處理;常見問題與事故的應對;導游帶團的技能;導游講解技能;
《旅游標準化導論》主要包括標準化基礎知識、旅游標準化概述、旅游標準的結構、旅游標準的編寫、旅游標準化管理五大部分。其中,標準化基礎知識包括標準概論、中國標準化管理運行體系、國際標準化概述;旅游標準化概述包括旅游的發(fā)展與旅游標準化、國際旅游標準化;旅游標準的結構有按照內容劃分的結構、按照層次劃分的結構;旅游標準的編寫包括
城市旅游形象研究是近年來國內外城市旅游研究的熱點。擁有一個清晰獨特的城市旅游形象定位既可以使城市在旅游者心目中占據形象階梯的最高端,吸引旅游者前往享受當地的旅游產品和服務,又可增強城市旅游競爭力,這已經成為城市旅游發(fā)展的共識。目前關于城市旅游形象定位的研究,主要集中于城市旅游形象定位的定性描述層面,大多認同其戰(zhàn)略價值和
《旅游市場營銷原理與實務》旨在通過旅游市場營銷理論知識的學習,增強旅游管理專業(yè)學生的實際操作能力,培養(yǎng)出與旅游市場接軌的專業(yè)從業(yè)人員。《旅游市場營銷原理與實務》共分為六大模塊,模塊內每個項目都由“學習目標”、“導入案例”開篇,并以切合實際的實訓項目收尾,引導學生實踐。結合高職教學的特點,本書內容既有嚴謹的營銷理論、鮮明
《旅游圣經:出境旅行社專業(yè)運營的實操手冊》,是《旅游法》實施后一本全面介紹國際旅游產品實操流程的工具書。是作者從業(yè)30年的經營經驗總結,內容包括旅游之道、計調經、技能經、地圖經、簽證經、產品經等。書中語言通俗易懂,并配有讀書筆記、插圖等,增強了本書的可讀性和趣味性。
本書采用了雷柏爾建立的旅游系統模型作為編寫框架結構,包括旅游系統中的三大要素:起始點"旅游客源地"(重點研究旅游者、旅游需求、旅游消費者行為),旅游系統中的末端"旅游目的地"(重點研究旅游吸引物、旅游產品、旅游影響),以及分布于旅游客源地、旅游通道和旅游目的地的產業(yè)活動--"移動性與旅游產業(yè)"(重點研究移動性與旅游交通