客艙服務(wù)與管理

本書(shū)以講解機(jī)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)知識(shí)為主線，重點(diǎn)介紹了機(jī)場(chǎng)收入與成本、機(jī)場(chǎng)航空性經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和非航空性經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、機(jī)場(chǎng)投資與融資、機(jī)場(chǎng)戰(zhàn)略管理、機(jī)場(chǎng)績(jī)效評(píng)價(jià)管理、機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量管理、機(jī)場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理和機(jī)場(chǎng)生態(tài)環(huán)境管理等內(nèi)容。

民航數(shù)據(jù)通信與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

本書(shū)共八章，內(nèi)容包括：客艙服務(wù)溝通技巧、民航法規(guī)、客艙安全、危險(xiǎn)品運(yùn)輸、機(jī)組資源管理、客艙乘務(wù)員心理健康管理、機(jī)上急救、客艙服務(wù)英語(yǔ)。

本書(shū)對(duì)過(guò)去機(jī)場(chǎng)定位的爭(zhēng)論、機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐、機(jī)場(chǎng)公司的治理模式等進(jìn)行了梳理和總結(jié)，從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度對(duì)機(jī)場(chǎng)的屬性進(jìn)行了論述，闡釋了機(jī)場(chǎng)公益性歸位的定義和公益性業(yè)務(wù)類(lèi)別，并對(duì)公益性歸位的路徑選擇進(jìn)行了思考，提出了公益性歸位之立法、政策、改革等方面的建議。

本書(shū)分為綜合篇、機(jī)場(chǎng)篇和發(fā)展探討篇三部分，內(nèi)容包括：京津冀運(yùn)輸機(jī)場(chǎng)總體情況、我國(guó)三大機(jī)場(chǎng)群營(yíng)運(yùn)情況對(duì)比、京津冀經(jīng)濟(jì)社會(huì)總體結(jié)構(gòu)特征、京津冀運(yùn)輸機(jī)場(chǎng)航線網(wǎng)絡(luò)概況、北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)發(fā)展情況、北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)發(fā)展情況、天津?yàn)I海國(guó)際機(jī)場(chǎng)發(fā)展情況、京津冀主要機(jī)場(chǎng)空鐵聯(lián)運(yùn)發(fā)展現(xiàn)狀與關(guān)鍵問(wèn)題分析等。

民航百談

客艙服務(wù)精品案例教程

青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)遠(yuǎn)期(終端)布局規(guī)劃研究

本書(shū)主要收錄2019年民航發(fā)展的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，分為“資源概況”“航空運(yùn)輸發(fā)展指標(biāo)”“通用航空發(fā)展指標(biāo)”“效益指標(biāo)”“航空安全與服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)”“歷史發(fā)展指標(biāo)”“世界航空”和“附錄”8個(gè)部分。