本書的出版極大豐富了民航客艙商品營(yíng)銷學(xué)的研究。全書緊密貼合民航新業(yè)態(tài)的發(fā)展變化，從營(yíng)銷理論、操作技巧、心理分析和員工管理等四大板塊梳理講解，涉及客艙銷售的管理方、銷售方、購(gòu)買方和銷售物品等各方面，有助于學(xué)生掌握客艙商品銷售知識(shí)，提升相關(guān)業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，系統(tǒng)、科學(xué)、全方位地理解客艙銷售及管理的意義。本書是民航院�？粘藢�業(yè)課

"本書根據(jù)高等院校民航運(yùn)輸類相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)及專業(yè)教學(xué)改革要求進(jìn)行編寫。本書采用模塊單元的體例進(jìn)行編寫，每個(gè)模塊后均配有課后實(shí)訓(xùn)題，將理論學(xué)習(xí)與能力訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合，將溝通與交流的相關(guān)理論轉(zhuǎn)化為溝通與交流的能力，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的。全書共分為7個(gè)模塊，主要包括認(rèn)識(shí)服務(wù)與民航服務(wù)、溝通知識(shí)必備、民航地勤服務(wù)溝通技巧、

"本書根據(jù)高等院校民航運(yùn)輸類相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)及專業(yè)教學(xué)改革要求進(jìn)行編寫，編寫時(shí)注重根據(jù)高等院校學(xué)生的特點(diǎn)組織內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)工學(xué)結(jié)合、理論與實(shí)踐一體化。全書共分為6個(gè)模塊，主要包括概論、民航服務(wù)人員職業(yè)形象禮儀、民航服務(wù)人員語(yǔ)言禮儀、民航服務(wù)人員崗位禮儀、特殊旅客服務(wù)禮儀、民航服務(wù)人員外事禮儀等內(nèi)容。隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的迅

《現(xiàn)代航空運(yùn)輸管理（第二版）》以民航運(yùn)輸生產(chǎn)組織與管理為主線，依據(jù)國(guó)際國(guó)內(nèi)現(xiàn)行法規(guī)，系統(tǒng)介紹現(xiàn)代航空運(yùn)輸行業(yè)管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、航班運(yùn)行、運(yùn)輸安全等所涉及的基礎(chǔ)理論和基礎(chǔ)知識(shí)�！冬F(xiàn)代航空運(yùn)輸管理（第二版）》共7章，重點(diǎn)介紹：國(guó)內(nèi)外民航發(fā)展歷程及其特性、民航與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)系；民航運(yùn)輸管理組織及其職責(zé)，航空公司和機(jī)場(chǎng)設(shè)立與取

本書以建設(shè)領(lǐng)域綠色評(píng)價(jià)理論為基礎(chǔ)，結(jié)合機(jī)場(chǎng)行業(yè)特征，總結(jié)了綠色機(jī)場(chǎng)選址階段、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段、施工階段及運(yùn)營(yíng)階段的特征要素，創(chuàng)新性地構(gòu)建了綠色機(jī)場(chǎng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法。內(nèi)容共分6章，第1章國(guó)內(nèi)外綠色機(jī)場(chǎng)實(shí)踐現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，第2章機(jī)場(chǎng)綠色性能表征與實(shí)測(cè)，第3章國(guó)內(nèi)外綠色評(píng)價(jià)體系，第4章綠色機(jī)場(chǎng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究，第5章綠色機(jī)

《民航乘務(wù)員素質(zhì)培養(yǎng)與形象禮儀》以民航乘務(wù)員必須具備的職業(yè)素養(yǎng)為框架，結(jié)合職業(yè)形象禮儀，全面闡述了優(yōu)秀乘務(wù)員應(yīng)該呈現(xiàn)出的職業(yè)精神風(fēng)貌。作者將理論與案例相結(jié)合，意在使晦澀的理念變得容易理解與實(shí)踐。通過(guò)提升個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)，使之更加符合當(dāng)今民航業(yè)對(duì)乘務(wù)員及其他從業(yè)人員的要求�！睹窈匠藙�(wù)員素質(zhì)培養(yǎng)與形象禮儀》一共七章內(nèi)容，包含

本書從民航客艙安全的角度出發(fā)，針對(duì)當(dāng)前航空器內(nèi)出現(xiàn)的各類暴力事件進(jìn)行系統(tǒng)分析和研究，找出在客艙狹小空間防衛(wèi)與控制暴力行為的特征，結(jié)合法律法規(guī)，遵循技能形成的原則與規(guī)律，將防衛(wèi)與控制知識(shí)、技能劃分為徒手格斗技術(shù)、徒手防衛(wèi)控制技術(shù)、執(zhí)勤器械應(yīng)用和實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用等6個(gè)模塊、21個(gè)教學(xué)項(xiàng)目、49個(gè)教學(xué)任務(wù)。本書主要面向民航安全保衛(wèi)專

本書分為國(guó)內(nèi)篇和國(guó)際篇兩部分，共十章，內(nèi)容包括：民航計(jì)算機(jī)訂座基礎(chǔ)知識(shí)、信息查詢、航班座位預(yù)訂、國(guó)內(nèi)BSP電子客票的操作、機(jī)上座位預(yù)訂、信箱(Queue)處理、外航航班座位及預(yù)訂信息查詢、國(guó)際運(yùn)價(jià)查詢與計(jì)算、國(guó)際BSP電子客票的操作、TIM旅游信息查詢。

本書以歷年中國(guó)民航大事記為線索，以民航局檔案館館藏檔案為主要資料來(lái)源，以時(shí)間為軸，分艱難起步、艱苦創(chuàng)業(yè)、改革發(fā)展、跨越發(fā)展四個(gè)篇章，選取了中國(guó)共產(chǎn)黨成立以來(lái)中國(guó)民航的近百件大事、要事，再現(xiàn)了中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下中國(guó)民航事業(yè)的發(fā)展歷程和輝煌成就。

本書包括通識(shí)和初級(jí)兩個(gè)部分。通識(shí)部分包括職業(yè)道德及服務(wù)意識(shí)、民用航空概況、禮儀知識(shí)和宗教禮俗四章內(nèi)容；初級(jí)部分則包括中國(guó)航空運(yùn)輸?shù)乩碇�識(shí)、航空旅客運(yùn)輸基礎(chǔ)知識(shí)、飛行基礎(chǔ)知識(shí)、禮俗、客艙乘務(wù)員工作的四個(gè)階段、客艙服務(wù)、客艙安全、機(jī)上急救、客艙服務(wù)英語(yǔ)九章內(nèi)容。