一句話能把人說得笑，一句話也能把人說得跳。同樣是說話，為什么會(huì)有如此大的區(qū)別呢？這其中的關(guān)鍵就在于前者在談話時(shí)懂得運(yùn)用情商，把話說到別人的心窩里，從而成功地贏得了人們的信任和喜愛，而后者卻不懂得在談話中運(yùn)用情商，導(dǎo)致說話不得體而失去人心�？梢�，我們與人談話的過程，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)運(yùn)用情商洞察對(duì)方心理的過程。所以，了解并掌握

曾有心理學(xué)家指出，優(yōu)秀是一種心理習(xí)慣，優(yōu)秀意味著比別人有更多的自信，更為大方磊落，更加積極樂觀。反觀失敗這種心理習(xí)慣，則表現(xiàn)為拘謹(jǐn)、優(yōu)柔寡斷，甚至有時(shí)顯得有些卑瑣。正所謂心態(tài)決定命運(yùn)，心理習(xí)慣與暗示所形成的心態(tài)就像一扇雙向的門，一邊通向成功，另一邊通向失敗，差別往往只是體現(xiàn)在細(xì)枝末節(jié)上。然而就是這些細(xì)微的差別，就可能決

本書重點(diǎn)突出了“社會(huì)情緒”研究，從個(gè)體、群體和社會(huì)三個(gè)層面深入考察了北京居民社會(huì)情緒的現(xiàn)狀與影響因素以及社會(huì)情緒疏導(dǎo)手段，為培養(yǎng)積極向上的社會(huì)心態(tài)提出思考與建議。

本書對(duì)溝通做了詳細(xì)的剖析和介紹，對(duì)高難度溝通的技巧和方法進(jìn)行了重點(diǎn)講解，使人們對(duì)溝通技巧、溝通模式的認(rèn)識(shí)更加全面、深刻。

本書清晰透視各類溝通主題，詳細(xì)講解了行之有效的回話、傾聽、談話溝通技巧，并結(jié)合豐富的對(duì)話情境和輕松幽默的故事來打動(dòng)人心。

本書從人性本質(zhì)的角度，挖掘出潛藏在人們體內(nèi)的弱點(diǎn)，使人們能夠充分認(rèn)識(shí)自己，并不斷改造自己，從而能有所長(zhǎng)進(jìn)，直至取得最后的成功。書中以簡(jiǎn)明的道理加上生動(dòng)的事例，從各方面總結(jié)為人處世、待人接物以及家庭生活的原則和方法等。

本書幫助你的社團(tuán)不斷擴(kuò)大、聚焦發(fā)展和價(jià)值提升。在新常態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展中，學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)必設(shè)計(jì)好的策略，重視學(xué)會(huì)價(jià)值所在。本書是《突破傳統(tǒng)》的姊妹篇，它確定了學(xué)會(huì)面臨變化的6個(gè)挑戰(zhàn)和5個(gè)應(yīng)對(duì)的措施。作者哈瑞森·科華和瑪麗·拜爾斯都是多年從事社團(tuán)管理的高層人員，用他們的經(jīng)驗(yàn)告訴我們?nèi)绾沃贫☉?yīng)對(duì)變化的策

人們常常是嘴里說著一件事，但腦子里想的卻是另一件事。社會(huì)紛繁復(fù)雜，各色人等都有，但我們又不得不跟各種各樣的人打交道。所以，要識(shí)別一個(gè)人，不能只是聽，還要用眼睛仔細(xì)去看、去觀察；不能只看其表面，還要透過表面現(xiàn)象透視其內(nèi)心世界�！蹲x心術(shù)》正是以精辟的語言、獨(dú)特的視角，深刻闡述了掌握讀心術(shù)的真正意義，從而為人們更好地穿梭于職

本專著系國(guó)家自然科學(xué)基金面上項(xiàng)目“移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下基于情景化偏好的用戶行為感知與自適應(yīng)建模研究”（71573073）的研究成果。 在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速普及的信息化時(shí)代，用戶使用或放棄一項(xiàng)移動(dòng)應(yīng)用或服務(wù)所花費(fèi)的成本幾乎為零，增強(qiáng)用戶黏性對(duì)移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化服務(wù)的持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。 本書從移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)用戶行為感知的視角出

本書共設(shè)計(jì)了五個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目中有若干任務(wù)，從外在形象的塑造到內(nèi)在素養(yǎng)的提高，從待人接物的方法到溝通談判的技巧，從內(nèi)部工作的規(guī)范化到對(duì)外接洽的職業(yè)化，形成較完整的知識(shí)體系。全書設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)合理，內(nèi)容充實(shí)，注重實(shí)操，以通俗易懂的語言，全方位、多維度闡述了職場(chǎng)禮儀的知識(shí)與基本規(guī)范。本教材配有電子課件，多個(gè)模塊配有微課，既能更好